服務品質
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一段從「防弊」走向「夥伴」的十年觀察
前幾天，我和一位在社福界打滾多年的老夥伴通著電話岔開主題，我看著窗外的陽光，但他從話筒另外一頭的聲音卻顯得很疲憊。
「有時候我覺得最累的不是照顧阿公阿嬤，而是應付電話那頭的『規定』。」
這句話不禁讓我跌入回憶。從十年前踏入這個被稱為「類長照」的場域開始，這似
去一家店之前看Google評論幾分應該已經是現代人的反射動作。也因如此，商家莫不使出渾身解術提供優惠換五星好評。通常在成人之美的心態下又有折扣或小禮物都很願意給沒什麼雷的店家滿分評價，我想這都是人之常情。
我最近開始反思這個議題，是因為我接連遇到兩個我覺得出乎預料的服務者。
知名格友Monica Sya 小蝦前陣子分享她在一家麵店所觀察到服務生的工作態度 ，不約而同另一位知名格友Danielson在童話王國丹麥，他前段時間跟老公回台時在桃山 Momoyama日式餐廳享用日式料理時，同時也感受到餐廳的服務品質。
溫度是世界最美好的事情，但他跟火侯一樣需要控制得宜，產出的產品才會剛好美味，而如何達到剛剛好的服務是值得審思的。
飽受折難的車子前幾天回來了。一回來後仔細檢查復原情況，只能說大致來說看似沒有問題，但認真觀察還是諸多小細節因為維修廠師父的標準一定沒有原廠出廠標準那麼高，加上維修廠也一樣是以營利為目的，所以使用的材料材質可能並不如原本的這麼精緻。總而言之也是略有無奈的先接收了下來。
收車隔了幾天後，把所有認為還是
從小開始，在公民與教育課堂上，以及各科目老師的言傳身教中，都能耳濡目染到一些屬於中華文化的傳統教養。諸如禮義廉恥、忠孝仁愛信義和平...等四維八德，以及各種或許現在看起來有時候不禁覺得有點八股且自縛手腳，但因之而影響到人格養成的一些更深層次的自我性格，則是在諸多細節中能被差異化體現出來。
今天就發生
手機現在已經成為每個人的必需品了,基本上現在平均都人手一機,甚至有的人還會有工作機,備用機等更多手機的需求.
人手一機已經不稀奇了
而手機在哪裡買是一直以來都廣受被討論的議題.尤其到底應該在網路買還是在實體買,也是讓很多人困擾不知道該怎麼選擇.
