2021年的時候,
在捷運站旁邊有一間連鎖飲料，去光顧的時候,發現它沒有落實防疫措施，
因為服務業非常需要落實細節管理，
如果我是秘密客的話, 這家店的管理報告結果肯定不及格！
考量到員工的生計，我寫信給他們總公司提出我的建議，
該區的督導回信了，告訴我，謝謝我的建議並且會改善，
可惜兩週內經過觀察，情況一樣，
店員仍舊不重視防疫，沒有戴口罩製作飲料，
還在製作飲料時放肆的玩樂與嬉鬧！
不久後，這家店面的飲料店，悄悄的易主，換了一個新的品牌飲料店，賣起咖啡了！
店會倒閉有原因，員工教育訓練不足與管理上的問題，
一家連鎖店之所以有這麼多區督導是有原因的,
很多細節你複製不了,
這也是人家會成功的原因,
為何只有集團外商做得到?或是說<做的比較"到位">.
人家營收年年成長有道理,也因此凸顯它的競爭優勢,守成也是不易的.
台灣創業者眾,希望真的學習到精髓,要費心要用心還要能夠時時維持自身品管,
讓自創之<品牌>足以傳承子子孫孫,共享其果,而非短視近利..
企業跟個人一樣，決勝關鍵與勝出之地方絕對跟細節有關！
目前我能做的就是...撥出時間苦口婆心的..提醒相關企業主...或是經營者...
是否會改善與後續營運...有賴支援掌握者的決策與措施,
真正重視與落實執行管理作業,
才能真正有助服務業從業人員的發展,並且才能讓他們有份好工作, 維持生計~!
末註:
文章照片是我親自拍攝的,一家摩托車充電維修店家,就在疫情衝擊下...默默關店了~
