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【說服力專欄:你當下認為重要的事,根本沒那麼重要-影響世界的重要概念:聚焦幻覺】

更新 發佈閱讀 11 分鐘

撰寫日期:2022.06.20 作者:FAHAHA|翁順法

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丹尼爾 · 康納曼(Daniel Kahneman)是世界著名的心理學博士,2001年因為「展望理論」獲得諾貝爾經濟學獎,並在2011年出版世界暢銷書:《快思慢想》,逐漸奠定在學界的地位。

有學者詢問丹尼爾 · 康納曼,有沒有哪一個具體的科學概念,如果我們正確理解,最能夠改善人們對世界的了解。後來丹尼爾 · 康納曼以一篇五百字的文章「聚焦幻覺」作為回覆。

「聚焦幻覺」在我們的生活中無所不在,尤其廣告、媒體更是透過這個「幻覺」影響我們的思考與注意力。

了解這個概念,不僅可以更有意識地面對無孔不入的說服訊息,也可以透過這個人的「不理性」,才創造更好的生活和關係。

這篇文章有三個重點:

1. 什麼是聚焦幻覺?

2. 如何運用聚焦幻覺,提升說服力?

3. 聚焦幻覺對我們的影響,及如何更聰明的生活?

準備好了嗎?繼續往下閱讀吧!

一、什麼是聚焦幻覺?(focusing illusion)

康納曼用一句話告訴我們什麼是聚焦幻覺:

丹尼爾 · 康納曼(Daniel Kahneman)「任何你當下思索的事, 都不如你認為的重要。」

在著名漫畫家呆伯特的暢銷著作《超越邏輯的情緒說服中》,也告訴我們:「切記,讓你最費心思考的想法,會自動且非理性的在心裡提高它的重要性。

換句話說,就是只要你投入心力在某件事上,就會覺得它的重要性比其他事更高。

1. 聚焦幻覺的生活案例

(無政治立場,僅舉例說明聚焦幻覺)

在2020年總統大選的時候,剛上任的高雄市長韓國瑜投入選戰,衝擊選情。四年一度的總統大選,加上新聞媒體瘋狂使用「亡國感」這個詞彙,也引起大學生返鄉投票的熱潮。

當時學生會的夥伴也如火如荼討論投票議題,說要一起搭車返鄉投票。我躲在旁邊,都不敢說話,因為投票日我和女友要久違出遠門郊遊。

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雖然躲在旁邊不發聲,但我還是被問到了。當他們知道我沒有要回台南投票時,非常震驚和生氣,一開始有人還以為我是沒錢搭車,說要給我錢。

我說我不知道要投誰,有人說那你就要去了解,講了一堆資訊給我聽;我說我對選舉沒有興趣,有人罵我是中共同路人,如果某候選人當選我也要負責……

我當時覺得莫名其妙,因為對於當下的我來說,跟熱戀的女友出門重要多了。

當時身邊也有一些家人、朋友鼓吹投票。喊著「今天不投票,以後沒票投」、「你要民主自由,還是九二共識」之類的口號,但當我詢問他們什麼是「九二共識」、「反滲透法」時,說得出來的人也沒幾個。

很明顯,他們平常其實也沒有關心政治。只是因為最近大家都在討論這個議題,所以他們的注意力被引導到投票上,也認為回家投票是最重要的一件事。

而我因為熱戀期,巴不得每天和女友黏在一起,注意力在女友身上,當然女友的重要性就遠高過去了解更多選舉資訊。

這是人的不理性:你把注意力放在哪,就會覺得什麼是重要的。

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如果你覺得我很不成熟,選舉等國家大事怎能和小情小愛比較,我換個說法。

假如很不幸的,你家有人在選戰前生重病住院,生不如死,這時你根本不在意到底誰當選,你只會覺得身體健康比什麼都重要。

2. 你的重點,不一定是別人的重點

當我們認為一件事情極度重要時,出於關心、熱情,會想要大聲喊出來,讓身邊更多人了解它的重要性。

舉例來說。你認為投票重要,就會說不投票有什麼可怕的下場;你喜歡音樂,就會說音樂能撫慰人心,提升幸福感;你熱愛簡報,就會說簡報是職場必備技能,大家都該會……

你會因為投入注意力,因而放大關注事物的重要性,並且將它當作許多事情的起因。

但要知道,那是對當下的你重要而已。沒有投票,明天太陽還是從東邊升起;沒有音樂,許多人還是快樂的活著;不懂簡報,明天還是得去公司報告。

對多數普通人來說,沒有做什麼事,其實沒有那麼大的關係。因為你關注的重點,並不一定是別人的重點。

二、如何運用聚焦幻覺,提升說服力?

前面我們知道,把注意力放在某件事時,就會賦予它過高的重要性。反過來說,想要讓別人重視、喜歡一項東西,就要讓他把注意力放在上面。

影響力大師,羅伯特‧席爾迪尼(Robert Cialdini)在名著《鋪梗力》中,告訴我們:「顯著的事物會被看得過於重要,而注意力焦點會被視為事件的起因,因此,如果溝通者能夠將受眾的注意力引導至挑選過的訊息,遊說時便可取得極大的優勢。

而美國前總統川普,就是善用此說服技巧的箇中高手。

1. 川普競選的注意力說服策略

根據《超越邏輯的情緒說服》這本書,川普非常善用引導注意力,來提升重要性的說服策略。

他的作法如下:

  1. 提出方向正確,但卻「誇大事實」,或「與事實有誤」的說法
  2. 等待人們注意到誇大或是錯誤的部分,並且「持續不斷討論」這種說話有什麼錯誤
  3. 當「專注在某個想法時,就會記住這個想法」。

而在你心裡產生最大影響的事物,不論是否最重要,都會不合邏輯的被優先考慮,這就是一種說服。

作者補充:「一個很好的通則是,人們較容易被視覺說服、情感重複及簡單的事情影響,較不會受到細節和事實的影響。」這可以解釋為何川普的「邊界築牆一說」,能產生如此龐大的說服力。

引起注意力,就會啟發重要性。

2. 李斯德林的注意力說服策略

在商業中,也常透過引導注意力焦點,提升你某件事在你心中的重要性。比如,李斯德林的漱口水廣告。

從古至今,人的嘴裡都有異味,不管是口腔疾病、呼吸系統還是消化系統的問題,但過去人們似乎不會特別去談嘴巴的味道。

李斯德林為了創造出人們都漱口水的需求,可以說發明了「口臭」這個詞,並透過一個短小的廣告,告訴潛在客戶:口臭會讓失去愛情和友情。

放大了問題,引起了關注,提升了重要性。

現在,保持口腔的味道清新,幾乎已經變成一個「文明人」的社交禮儀,因為每個人都會注意你的嘴臭不臭(或香不香)。

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3. 明星代言的注意力說服策略

看到這裡,我相信你已經知道為什麼「大量曝光」這麼重要了。因為只要掌握了你的注意力,讓你喜歡上的機會就會大大增加。

而偶像、明星、網紅的代言,正是透過他們的影響力,來影響你的生活選擇。

這些明星的影響力涵蓋生活的各個層面,包含:購物、飲食、休閒活動等等。商家用盡全力在他們身上打廣告、搶曝光,就是要把你的「想要」,變成「需要」。

這也是為什麼當你在追劇時,看到最愛的偶像戴了某品牌的手錶、飾品,就會認為自己好像也需要;看到偶像在假日午後到咖啡廳看書,就覺得這才是懂得生活。

透過你對明星的喜歡,來取得你的注意力,而當你把注意力放在上面時,生活的選擇就會受到影響。

三、聚焦幻覺對我們的影響,及如何更聰明的生活

聚焦幻覺是人不理性的一種表現。

現在我們知道,只要專注在某件事上,就會不理性的高估它的重要性。而所有的廣告、媒體、商業操作其實就是要操控我們的注意力,引導我們的生活選擇。

既然如此,我們有辦法透過聚焦幻覺,來讓自己活得更好嗎?

1. 釐清什麼是想要,什麼是需要

既然知道自己的注意力這麼容易被操控,且當下認為重要的事物,可能沒那麼重要,那就再進行決策前提醒自己一下。

《鋪梗力》告訴我們,雖然人是不理性的,但光是意識到自己是不理性的這件事,就能大大降低被說服的可能。(相關閱讀:《人是不理性的嗎?有什麼證據?知道這件事有什麼好處?》

在任何高額消費之前,先冷靜的問問自己:「到底是想要,還是需要?」「是不是受到誰影響?」「最近的注意力焦點在哪裡?」「如果沒有這樣東西,會怎樣嗎?

雖然為了避免認知失調的不適感,你還是可能會幫自己找到「名正言順」的消費理由(藉口)。不過,多設一道關卡,就多一層衝動消費的可能。

2. 了解媒體洗腦的手段

前面我們說過,如果要讓民眾重視投票這件事,只要媒體不斷宣傳,就會讓人覺得這件事特別重要。而利用人的不理性,其實是政治上是常常使用的手段。

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比如,想要攻擊某政黨的候選人,有立場的媒體只要不斷重複報導其負面行為,比如:失言、違規…不管多小都行,只要媒體不斷重複報導,就會讓民眾認為這件事很重要,進而對他產生負面印象。

講難聽一點,這就叫做「洗腦」。但洗腦真的是有用的。

我們要張開眼、打開耳,不能只看同溫層的訊息,要偶爾看那些讓自己感到「不舒服」的角度,讓自己保持看待政治事件的彈性,才不會變成固執的人。

3. 將注意力放在你想維持的關係上

我們舉遠距離戀愛為例。遠距離的戀愛非常辛苦,由於雙方久久才能見一次面,因此關係非常難維護。

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有一個非常簡單的方式,可以保持雙方的熱度,就是透過「聚焦幻覺」的不理性。當你把注意力放在伴侶上,就會高估對方的重要性;相反的,如果你習慣了沒有對方的陪伴,感情就有可能會逐漸淡去。

作法很簡單,去相館印一張你們的合照,用相框擺放在工作、休息的場所。重點是,確保自己可以常常看到它。

只要你的注意力焦點在對方身上,大腦就會不理性的高估重要性,讓你覺得沒有對方不行。

這便是透過「人的不理性」,來讓生活過得更好的反向思考。

總結

丹尼爾 · 康納曼(Daniel Kahneman)認為了解聚焦幻覺的科學概念,會很大程度影響我們對世界的認知。

相信看完這篇文章的豐富案例,你也會發現這樣的幻覺、這樣的不理性,充斥在我們的世界之中。商業、政治、情感,甚至教育、體育、自我成長…都和「聚焦幻覺」所帶來的說服力息息相關。

我們要認識到自己的不理性,避免自己被不正當的訊息洗腦;也可以透過這樣的不理性,讓自己在喜歡的人事物上,投入大量的關注和熱情。

如果看完這篇文章你只能記住一件事,那請記住康納曼的這句話:

丹尼爾 · 康納曼(Daniel Kahneman)「任何你當下思索的事, 都不如你認為的重要。」

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