神秘客稽核成績
公司特別聘用神秘客稽核公司，針對我們部門每月進行考核。隨著人員來去，我們月成績逐漸變好，近期更是來到歷年新高峰。永不滿足的高層，為了讓我們的成績能夠繼續維持住，甚至可以有機會拿下滿分，指示主管與組長想些什麼辦法，讓同仁們可以因為獎勵而更加努力。
於是，年度獎勵計畫因此誕生 !
年度獎勵計畫
公布的年度獎勵計畫內容大致上如下：
總成績由兩大部分來累計分數，第一部由神秘客稽核公司所隨機取樣的月成績，第二部分則是由主管與組長開會討論的加分選項。以季為單位，每季選出最多三位，最少可以零位的優勝者。
第一季成績出爐，由1號、7號以及12號獲得。當時沒有公開第二部分的評審成績，而是直接公布優勝者，並且以禮券作為優勝獎勵。
同事間開始討論，獲選的三位判斷標準為何 ? 即使三位的確工作表現真的很不錯，滿值得令人信服，還是想知道最後分數為何 ? 於是，同事暫時推敲根據主管們過去做事風格，或許最後會以"人人有獎"方式，讓每一位都能成為當季優勝者。一季選出三位，正好部門十二位同仁都能被分配到。
成績未透明公開
第二季、第三季成績陸續出爐，第一季的1號拿下第二次。大家猜想或許1號平常是替主管及組長們看顧我們，事實上1號也是經常性替我們大家解決問題，感覺讓她拿兩次算是挺合理。沒想到，第四季優勝名單一公布就已引發一些人的質疑與不滿。
第四季成績出爐，除了1號、12號再次拿下外，另外已經在第二季拿到優勝的10號，這回居然拿到第二次獎勵，實在讓人非常匪夷所思。12位同仁中，只有10號是部分工時員工。
換言之，10號一週只上三天班，每個月成績單幾乎也看不太到10號的名字，那10號的成績到底從哪邊來呢 ? 10號是剛來不到一年的新人，如果套用進步獎一次或許說得過，但是兩次 ?
令人質疑的獎勵計畫
同事私底下討論著最讓她們質疑的是，第二部分的加分選項從來沒有公開過，怎麼能知道這些優勝者的分數是否真的是前三名 ? 再換個角度想，既然名為激勵活動，如果能公開成績與講評，是不是也能讓其他人學習並且自身進行檢討，這樣下一次就能改進自己，自己成績也可以因此提升起來。
也許一開始主管們跟組長的出發點是好的，確實希望透過獎勵計畫能夠激勵所有同事，即使獎勵金額不大，但至少能夠多少激發同仁們的戰鬥力與向上心。可惜的是，第一部分成績已經是公開透明，第二部分成績卻是沒有公開，即使主管跟組長老老實實每季都開會討論本季哪幾位表現最優秀，哪幾位本季優勝者。
以下屬角度來看，獲勝者在沒有公開情況下得獎，怎麼能夠讓其他同仁信服，怎麼能讓其他同仁因為看到優秀者而獲獎，進而去改善自己工作流程，讓自己變得更加優秀。
走鐘的美意
最糟糕的情況就像是現在的情況，因為表現不佳的同仁獲獎(而且還兩次)，讓大家忍不住開始思考-這個年度獎勵計畫有落實嗎 ? 真的是為了激勵同仁嗎 ? 真的是犒賞表現優異的同仁嗎 ?
還是這些根本只是表面之詞，他們只是大概取樣選幾個他們自己覺得表現不錯的同仁入選，至於如何表現得不錯 ? 是"他們"自己決定的吧 ? ! 那是不是明顯這些情況也不需要多加討論，單純看主管本季看誰順眼而得獎。
只是，原本感覺一種激勵同仁的美意，最後卻變成彼此妒忌的導火線，著實讓人感到十分遺憾啊 !
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