自從男友自己出去創業後，我們回到家最常討論的話題是：今天又遇到了哪些客人、店裡的工讀生又如何如何等等…..他站在老闆的角度思考、我站在員工的角度回防辯論，有時候倒也能互相悟出一些平時沒有參透的人生哲理
前陣子在公司遇到客訴事件，回想整個服務流程都是按著SOP走的，照理來說應該不至於太過偏離，遵守服務至上原則還是有致電關心處理，後續客人很滿意，我心裡倒是覺得有那麼點委屈，劈里啪啦劈里啪啦的向男友抱怨，他先陪著我一起臭罵，待我稍稍解氣後他說：『很多事情其實無關對錯，只是不符合對方期待而已，同一件事情可以有很多種應對方式，你可以選擇放下身段也可以選擇堅持自己立場，它沒有標準答案，就只是不符合對方期待而已』想起最近一起看的『體能之巔』真人實境秀，其中有集是男女一對一格鬥賽，在比賽的過程中男選手使用格鬥技巧『壓胸固定絕招』將女選手壓制在地上，甚至比出了噤聲手勢示意在一旁觀賽的選手們不要出聲阻止，這集撥出後引來各方爭議、撻伐，我當下觀看的時候也覺得天呀好心疼氣憤，事後女選手有在社群上發聲明表示『在三億獎金面前哪有分什麼男女』希望大家不要為她太過氣憤，男友則是覺得也許是因為男選手覺得對方真的太強了，強到需要使出絕招壓止才能贏得比賽，雖然他噤聲手勢確實不怎麼讓人喜歡，就單純比賽這件事而言男選手也沒做錯什麼，只是不符合觀眾期待而已
『不符合對方期待』也適用在日常生活中各式各樣的關係裡，母親與孩子、老師與學生、上司與部屬、及戀人之間，有時候很我們容易陷入在那樣矛盾的情緒裡，因為顧客最大所以應該要…因為對方是長輩所以應該要…因為比較愛對方所以應該要…有些關係本就無法平衡，太過在意往往只是自討苦吃，笑看一切或許才能活得更輕鬆自在，文章的最後引用一句林育聖老師發表在FB文章的一段話：『面對別人的反駁，智慧成熟的表現，是回一句：你說的都對』祝大家凡事心平氣和、心如止水，做個成熟有智慧的人
延伸閱讀：林育聖老師FB文章連結
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