很多人說談判是上級技巧，我覺得不完全對。
談判整合了包含事前調查、對象個性判斷、聽與說的技巧，甚至乃至於空間與行程的安排，都很容易左右談判的結果。考量的要素太多，能夠判斷現場狀況並即時選擇適當的策略還要盡可能達到目標，確實不容易。
但我認為不完全對的地方則是，許多技巧與平日不在談判桌上發生的待人接物日常並無二致。只要具備有足夠的觀察力和穩定的心性，就可以冷靜地走每一步。
這一篇，我將列舉幾個在談判中能夠創造正面情緒的技巧。它們在實務上都非常有用。下一篇我則會分享一些負面招式，未必能讓你非常體面。但在職場上，交出好成績單就是最大的體面。
