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職場溝通激烈時,如何保持冷靜和有效溝通?

更新 發佈閱讀 2 分鐘

「C,每次看你在協助溝通時,明明一開始雙方氣氛看似都快要打起來了,但你總是能將大家的情緒壓下來,為什麼你都不會收到影響?」一位後輩在會議結束後這樣問我。

我思考後回道,「在阿德勒心理學中有一個概念是”課題分離”,我了解我能做的就是控制自己的情緒,別人的情緒不在我能控制的範圍,能認清這一點,自然就能不被影響。」

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