職場上，你認為最重要的能力是什麼呢？面對 AI 人工智慧迅速崛起，全球職場社群平台 LinkedIn 根據招聘職位列表中出現次數最多的技能，以及最近受聘的 LinkedIn 會員擁有這些技能的數量，以此確定就業市場上最熱門的技能是哪些。
根據調查結果顯示，以人為本的「溝通（Communication）」軟技能，連續兩年位居榜首，而「適應力（Adaptive）」則為需求成長最快的技能。面對快速變化的市場環境，新加坡商鈦坦科技作為導入敏捷（Agile）超過十年的團隊，我們對於溝通帶來的影響力深有所感。
根據 LinkedIn 最新調查顯示，「溝通」與「適應力」為是當前人才市場最需要的軟技能，求職者在關注硬技能的同時，也要檢視自身是否具備這些能力。（圖片來源／LinkedIn）
誰說工程師只需要面對電腦？對話工具成為新人必修課
鈦坦科技以軟體代工研發為主要業務，二度獲得朝邦文教基金會「對話影響力獎」肯定，總經理 Tomas 受邀分享鈦坦科技的組織發展歷程，提起團隊會接觸到對話、引導、專業的溝通，一切都源自於 2014 年導入敏捷。
ORID 焦點討論法做為鈦坦人的共通語言，成為新進同仁的必修課，藉由此工具可促進團隊日常工作的對話品質。（圖片來源／新加坡商鈦坦科技）
「敏捷開發是源自於美國的一個工作方式，它在意的是產出可用的軟體，必須和客戶合作、回應市場變化，這都跟人息息相關，要讓過去只擅於跟電腦溝通的軟體工程師去學習跟人對話，一開始對我們來說是很衝擊的。」
鈦坦科技開始系統性地導入引導工具，並且建立起團隊的共同語言，如 ORID 焦點討論法是台灣與新加坡將近 400 位夥伴加入鈦坦時的必修課，Tomas 表示，「讓共同語言在團隊裡的濃度提高後，討論時就可以隨時運用這些工具幫助對話品質的提升，達成有效溝通。」
開會是門專業的技術 有效溝通促成高績效團隊
軟體工程界的大師傑拉爾德．溫伯格（Gerald Weinberg）經常提醒一件事：“No matter how it looks at first, it’s always a people problem. “作為一間純軟公司，鈦坦科技了解要提升溝通品質，一切都必須回歸到「以人為本」，因此講求“Low tech, high touch.”，喜歡用「低科技、高人性」的溝通工具學習，加深團隊討論。
鈦坦科技實施自組織團隊，透過全員參與制與認可決等方式，促進群體做決策，讓每個職等的人都有發聲的權利，並且陸續導入了開放空間技術、PSP（參與式策略規劃）等幫助組織內部對話和決策的方法，甚至自 2022 年開始邀請對話引導師到客戶端，一起和客戶對話並設立目標，進而讓客戶進行了組織調整，最終帶來了業績年成長 20% 的驚人成效。
Tomas 分享這就是溝通的力量，讓團隊的所有人能對齊目標、一起去看見那個可能性，進而因為相信就會開花結果！
面對瞬息萬變 要學會「隨機應變」
最後他提醒，組織發展的歷程其實是不斷地在演化的有機體，這個演化不侷限於個體之間的對話，而是延伸到人與組織之間，以及組織內外的各種狀態。就像近年 AI 崛起，對於當前企業與人才的技能需求，比起擁有一流的技術能力，如同 LinkedIn 的調查結果，還是要回歸到以人為本的「溝通」與「適應力」等軟技能。
面對「唯一不變就是改變」的霧卡時代（VUCA），每個人都需要重新調整自己，以適應新的情況，而這也是敏捷最重要的精神 — — 「敏捷不是快，而是隨機應變，適者生存。」
原文發表於 新加坡商鈦坦科技 Blog
