昨天回家的路上,完全沒有發現有電話打進來,3通,大概橫跨30分鐘左右的時間。看到有3通未接來電,嚇了一跳趕快回撥,原來是貨運先生。
「太晚了啦,明天再送了啦」「我打了3通你都沒接」抱歉抱歉我沒有接到,「我等很久耶」「你都沒有接」「這個有配達率,這樣司機會被扣分耶」大概從這裡開始我就放空了,只有配合他不斷跟他抱歉,讓他這樣唸了3分鐘,確認他明天送貨的時間後,掛掉電話。
全程有禮,不吵不鬧,做小伏低。是因為那個情境下我判斷,這個工作人的情緒已經太滿了,沒有辦法再接其他的東西了,所以我只有道歉、安撫。
但後面的狀況來了。
我發現我很不開心。我做錯了什麼要被責備?我剛下班,也很疲累,我好不容易完成我的工作,卻要來承接別人的工作情緒?憑什麼啊?
但一旦開始這樣想,我當初選擇承受他情緒的原因就會反彈到我身上,變成我的內耗了。身為人,最困難的其中一件事就是「知易行難」。
我都知道這不是我的問題,他的情緒是他要處理的部分。但是我覺得我好像一塊好不容易壓乾的海綿,在家門口又吸飽了一堆髒水。終究無法一刀兩斷所有的情緒。
但我知道我當時的選擇是對的,不用去跟他瞎攪和。和一個情緒很糟糕的人,不管說什麼都是沒有用的。
剛剛又接到他的電話了。他今天心情很好的幫我把貨送到了。換他全程有禮,不吵不鬧了。
可能我們偶爾都需要吸收一下別人的髒水,改天換我擠出來的時候也會有人可以幫我接一下吧。























