此時,另一頭的咖啡廳內,氣氛凝重且尷尬。 「瑾瑜,妳應該理解公司的考量,這都是為了讓店裡更有效率運作。」手機另一端,公司主管的語氣溫和卻強硬,明明是荒唐的要求,卻被包裝成善意的建議。 葉瑾瑜深吸一口氣,努力壓抑著自己內心的不悅,盡量用理性的語氣回應:「主管,我知道公司希望藉由『人間微光』的成功,增加營收,但你們提出的方案真的不太實際。像是降低平日的人手,把人力全部集中在活動當天,這樣會讓平日的服務品質完全沒辦法維持。」 主管在電話那端輕笑了一聲,彷彿她的顧慮只是多餘:「瑾瑜啊,妳有點太小心了,難道妳認為其他時段的營收能比活動日更重要嗎?我們必須學會靈活調度,這是妳作為店長應該有的思維。」 葉瑾瑜忍不住皺起眉頭,手指不自覺地握緊手機:「主管,靈活調度沒錯,但這必須是合理且實際的。公司現在提出的要求,並沒有考慮到平常營業時段的狀況,如果店裡沒有足夠的人手,不僅影響服務品質,也會影響到顧客的消費體驗。」 電話那端沉默了幾秒,隨後語氣明顯冷淡了些:「瑾瑜,妳最近似乎有些太堅持己見了。我們是希望妳配合公司的策略,不是來聽妳批評公司決策的。」 葉瑾瑜一聽,頓時覺得心裡被堵得慌,聲音不自覺提高了些:「主管,我沒有要批評公司的意思,但有些事情真的不是這樣想就能做的。你們希望擴大活動的效益,這我理解,可是不能犧牲平常店內的運作和員工的權益去換取這些利益啊。」 主管明顯不滿:「瑾瑜,妳這樣的態度讓公司很難跟妳繼續溝通下去。既然妳這麼有自己的想法,那麼妳就自己想辦法證明妳的做法更有效率吧。」 不等葉瑾瑜回應,電話便被對方冷冷地掛斷了。 她握著手機,站在店長辦公室裡,心裡百感交集。一股無法言說的委屈與憤怒在胸中翻騰,但又夾雜著些許無力感。 門口傳來輕輕的敲門聲,小艾小心翼翼地走了進來:「店長,妳還好嗎?」 葉瑾瑜勉強露出一個笑容:「還好,就是公司那邊有些想法比較難溝通。」 小艾猶豫了一下,才鼓起勇氣問道:「是不是又要我們削減人力?店裡這樣真的會很難營運耶。」 葉瑾瑜聽了無奈地嘆了口氣:「是啊,公司最近看我們活動辦得成功,就覺得應該擴大規模。可是他們卻忽略了現實的情況,提出一些不合理的要求。」 小艾輕輕點頭,欲言又止:「店長,其實我們都知道妳為了我們在跟公司爭取,但妳這樣會不會被公司盯上啊?」 葉瑾瑜沉默了片刻,最後只能淡淡地說:「沒辦法,總要有人說真話的。不然公司這樣無止境地亂下決策,到時候吃虧的還是我們。」 然而,她並未料到,自己這番堅持,竟很快招致了公司的不滿與報復。 幾天後,公司發來通知,要求葉瑾瑜必須每天提交營業報告與人力安排表格,甚至連瑣碎的小細節都被公司一一追問與檢視,彷彿故意製造麻煩一般。 除此之外,她原本提出的一些關於新活動的建議,居然遭到了無故的拒絕,明明是之前得到公司肯定的方案,此刻卻被無情地否決。甚至連店內平常慣例的小型促銷活動,也都因為所謂「公司策略調整」而被突然取消。 葉瑾瑜很清楚,這一切的針對都是因為她堅持說出真話,觸碰到了公司內部某些敏感神經。 每天被這些繁瑣的要求和報表搞得焦頭爛額,她的心情也逐漸低落,甚至懷疑自己當初是否不該那麼直言不諱。明明只是為了店內同仁好,為什麼到最後,反而變成她自己在承受這些無端的壓力? 她坐在辦公室內,望著窗外逐漸落下的夕陽,內心充滿了委屈與不甘,但卻無處宣洩。 此刻她多希望能有個人可以聽她訴苦,理解她內心的難過與無奈。想到這裡,腦海中竟忽然浮現了沈奕辰的臉龐,雖然不知道他最近過得如何,但她忽然覺得,如果能跟他聊聊,也許內心會好受一些。 但她轉念一想,沈奕辰最近似乎也忙得焦頭爛額,自己再去打擾他,或許會顯得太過自私了些。 葉瑾瑜輕輕地嘆了一口氣,將手機放回抽屜裡,強迫自己重新專注
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