我在企業內服務的最後兩年，開始有越來越多新的Z世代加入團隊，身為夾在X世代與Z世代中間的Y世代，我很清楚跨世代溝通有多麼不容易。
在封閉規則中長大的世代與在開放網路時代長大的世代，價值觀與工作方式有很大不同，這些世代衝突如果處理不當，就很容易造成溝通不良、士氣低落，甚至是人才流失。
本身對於領導團隊的最大體悟正是來自於這些經驗，也就是我常說的「幫做夢的人達成夢想，讓做事的人好好做事」，因為Z世代不是用權力強迫就會乖乖做事的，而是會優先考慮這個工作對他們的「實現自我」有沒有幫助，得先思考如何幫部屬成就自己，他們才會考慮更多配合公司。
近期看到一位長期研究跨世代管理的李河泉老師，他上了許多創作者的節目，每次訪談的內容都讓我心有戚戚焉，在知道老師開了線上課程之後，我便對這堂課躍躍欲試，剛好天下學習也與我心有靈犀，邀請我合作宣傳這堂《帶心管理學：降低離職率，創造高績效》線上課程。
關鍵是理解與溝通
課程一開始，李河泉老師就提到要幫助管理者理解不同世代之間的差異，並且轉換思維，不再將這些差異視為障礙。
Z世代因為在網路時代中成長，他們更多接受了平等、開放與自由的觀念與資訊，而老一輩的管理方式則偏向結構化與命令式；因此李河泉老師在課程中強調了「放下身段對話」的重要性，對我來說是一個很有共鳴的觀點，這不只是對年輕員工的容忍，而是更深層的理解。
其實，每一代人都有其成長背景與固有的行為模式，管理者應該依照這些差異來調整自己的管理方式，去尋找並尊重這些差異，不能再像以前一樣用一視同仁的管理方式。
放手讓員工發揮創意
以往在公司內，傳統的工作方式常會過於強調流程與規範，但年輕世代對流程有較強的抵觸情緒，他們想要更多的自主權與自由，這常常被管理者誤解為不負責任。
現在應該反過來，得先讓年輕世代了解主管需求的結果，以及相關的義務與責任，只要控制好了範圍與風險，過程其實可以讓他們靈活發揮，而不是強求每一步都要一板一眼，這不僅能夠增加年輕世代的責任感，也能提高工作效率。
這點讓我很有感觸，因為我自己在管理新世代員工的過程中，也面臨過類似的挑戰，年輕員工會提出對現有流程的質疑與想法，確實讓我更深入思考這些流程的合理性與必要性。
因此，如何在管理中找到平衡，讓員工能夠自由發揮，同時又能為結果負責，是我不斷學習與調整的方向。
反向學習與雙向合作
老師還提到一個「反向學習」觀念，讓我對這些年輕的夥伴有了更多的思考；其實年輕人帶進公司的新想法和新事物，並不是簡單的「技術性學習」，而是一種能量上的交換，能提升公司內的活力與彈性。
管理者可以從年輕世代身上學到很多東西，像是如何靈活運用AI工具，或是如何在複雜的環境中迅速應變；而前輩們可以提供在公司內的生存技巧與工作眉角，進而有更深度高效的合作，這對於雙方的職涯成長都有著無可替代的價值。
解決問題的高效框架
課程中特別強調了一個「情境→原因→解法」的解決問題的框架，並提供很多現實中會遇到的問題當範例來說明，像是「部屬一被念就翻臉，主管怎麼回應？」「業績旺季，如何請年輕員工幫忙趕工？」「員工想爭取加薪，主管如何聰明回覆？」，李河泉老師為這些常見問題提供了非常實用的拆解分析與解決方案。
課程學員在未來實際面對這些問題時，不僅能了解問題的表面與背後的原因，還能運用老師的拆解分析找到最合適的解決方法，除了問題的解決之外，也能夠在過程中與團隊成員進行更有效的對話，減少誤解並建立信任感。
由於我跟CK嫂就是Y世代與Z世代的結合，而且我們兩個也正在經營共同的事業，讓我對於課程中李河泉老師所提到的重點更感同身受。
即便不是身為管理者或是團隊領導，我們仍然會有越來越多與Z世代在職場上合作的機會，加入這堂課程絕對能幫助你突破世代壁壘，與新世代年輕人一起找到更加高效的管理、合作方式，來提升企業的整體運作效率，在變化多端的職場環境中，帶領團隊走向成功！
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