[銀行業冷感小說]《靜默流轉：門面營業部記事》第十二章 跨部門甩鍋(chatgpt)
開篇免責
本書所述事件與角色皆屬虛構，
任何與真實人物、單位或案件的雷同，純屬巧合。然而，若你曾在銀行分行、營業部、授信部，或任何與金融服務相關的部門工作過，你或許會在字裡行間看見熟悉的流程、聽見真實的對話、聞到現場的空氣。
這是對那些在玻璃門後靜靜流轉的事物——
案件、資源、責任與人——所做的觀察與記錄。若你覺得情節過於真實，那或許是因為這裡對你並不陌生。
序
這部作品不是《笑傲江湖》的快意恩仇，
也許你正愉快地吃著部門下午茶，
溫馨提醒：
上午十一點，電話響個不停。
光鑫科技的授信案卡在審批流程，客戶急得直問：「今天一定要批下來，不然合約就作廢。」
我先打給營業部，對方說：「授信部那邊資料不齊，請你們補。」
我打給授信部，授信部說：「營業部送來的版本就缺附件，我們不能批。」
兩通電話來回三趟，結果一模一樣：
「不是我們的問題，你去問對方。」
主管拍著桌子：「你先催授信部，說我們客戶在等。」
我催了，對方冷冷回：「那你們先把附件補齊。」我打回營業部，營業部說：「附件在授信部，怎麼可能缺？」
像踢皮球，只是皮球是我。
每通電話結束前，對方的語氣都像在說：「你不夠格跟我談。」
午休時間，餐桌上有人嘆氣：「這種案子啊，最後多半會不了了之。」
一個新人皺眉：「那我們不是浪費時間？」資深同事看了他一眼：「別衝動，你想學柏勳啊？」新人臉色僵了，低頭扒飯，什麼也沒再問。
下午三點，光鑫科技的負責人打來：「不好意思，我們決定找別家銀行了。」
我看著掛斷的電話，腦中回想早上那些轉接、等待、互推的聲音，感覺它們還在空氣裡迴響，沒有散去。
===== 暗黑點解說 =====
在層層責任鏈的結構裡，風險等於燙手山芋。
各部門不是為了解決問題，而是比賽誰先把責任推走。這種文化下，真正的風險管理被形式化取代，客戶需求只是附帶損耗品。
