某天，老闆交辦了一項任務，劈頭就問我們是否擅長使用Google或AI工具。
接著，老闆要求我們，幫我們搜尋一部電影的某些詳細名單資料。
我與數位馬上行動。我一開始使用Google，以及AI Chatbot如ChatGPT和Perplexity等。
約略十分鐘後，我並沒有找到任何資訊。此時我已心知肚明：網路上根本沒有完整的名單資訊。
我的邏輯是：既然我與另外數位（其中不乏有比我更擅長搜尋資料的），每人都花了十分鐘還找不出資料，我不相信再花一小時能有任何重大進展。
當另外兩位同事仍在試圖榨乾Google和AI Chatbot的搜尋及運算力時，我開始動歪腦筋了：有沒有其他方式能達成我的目標－－也就是得到這張完整的名單？
方案一：在網路上找線上片源，觀看最後的感謝名單
這個方法很快就被打槍了。因為此部電影剛上映的關係，網路上還沒有任何片源可以參考。總不能叫我跑進電影院，自己看完兩個小時，還偷偷翻拍最後的片尾名單吧？
方案二：找到電影主辦方，直接詢問資料來源
搜尋過程中，我找到了主辦電影包場的活動方，他們在官方頁面上留下了聯絡資料。
我馬上試圖聯絡他們，說明自己與同事有興趣包場，但老闆需要有完整的名單才願意考慮。
不過活動方無法回答這個問題，留下了聯絡資訊，請我直接詢問製片公司。
方案三：寫信詢問製片公司
拿著製片公司的電郵，我寫了信去詢問，信中同樣表示我方有意願觀看此電影，希望獲得更多這個電影的資訊，以及相關完整名單。
到此為止，是我在一小時左右的搜尋時間所能想到的方式。
結果呢？
最後，我們都沒找到完整名單。
同事透過搜尋工具拼湊出零碎的名單，而我嘗試聯繫的管道暫時沒有回音。
雖然結局不理想，但我在搜尋資料這方面，有了以下兩點體悟：
一、避免被框架限制，找出核心問題
心理學上有一種偏誤，叫做框架效應（Framing）。
框架是指，人們對同一資訊的理解與判斷，會因為表達方式或情境不同而改變。
我的老闆交辦任務時，似乎是在問誰最擅長網上搜尋。
大多數人自然而然，似乎被引導似地，就使用老闆所框架出來的方式搜尋資料，也就是在網路上搜尋。
而大多數人，或許直到任務完成，也從未想過改變方法。
但他們卻可能忘記了：這個任務的核心問題，是找出完整的名單，而不是最大化使用AI或搜尋工具。
我們應該避免掉入框架的陷阱，而應找出解決問題的最佳路徑。
二、在AI漸漸普及下，人類仍有資訊優勢
隨著人類使用AI工具的進步，以及AI工具自身的演進，若網路上有我前述案例的完整名單，搜尋到它不應該花費太多時間。
但是，AI工具無法查找在網路上選擇性公開、甚至不存在的資訊。
人類的搜尋速度或許沒有AI快速與全面，但人類相比AI，仍有靈活應變的頭腦，以及從多管道取得資訊的優勢。
如同此例，正因資訊不公開，AI工具無法發揮其優勢。而人類能夠從多管道下手，譬如找到主辦方、寫信、電話聯絡等，就是AI工具尚無法做到的事情。
所以我深刻體會到，直到能夠全面代理人類的機器人出現那天，我認為我們的優勢不會消滅。
你在工作上有使用AI工具的想法嗎？歡迎留言分享。
