1980 年代初，霍華德・舒茲（Howard Schultz）第一次踏進西雅圖派克市場那間不起眼的小店時，空氣裡飄滿烘焙咖啡豆的香氣。
他並不是帶著企業家的傲氣進來，而是像個朝聖者一樣，用心體驗那個文化：手沖、義式濃縮、顧客與店員的閒聊。一切都在訴說著：「咖啡是生活」。
幾年後，當他成為星巴克負責人時，投資人都催他「快把這家小公司推向全國」。但舒茲反其道而行。
他知道，星巴克真正的價值不只是咖啡豆，而是「第三空間」。
一個介於家與工作，讓人放鬆、交流、感到被看見的溫暖角落。
他親自走訪每一家門市，與員工（他稱之為「夥伴」）一起站在櫃檯沖咖啡。
他傾聽顧客的故事：有人每天早上必點一杯卡布奇諾，當作與自己對話的儀式；有人帶著孩子來店裡寫功課。
他記下每個細節：座位的舒適度、音樂的音量、咖啡香氣的散布。
有一位早期員工回憶：
「舒茲不是那種一進來就指揮的人，他會先跟我們聊半小時，問我們覺得顧客最需要什麼。」
這種誠懇與耐心，慢慢贏得員工信任，也形成一種文化：
「我們不只是賣咖啡，我們在創造歸屬感。」
舒茲的親臨現場，正是《臨卦》初九的展現。
星巴克的「第三空間」，容納了無數人的咖啡時光與小確幸。 （漢克設計，AI生成圖）
一開始，先走進人心
「初九，咸臨，貞吉。」
感化式的領導，剛正而且地位正當。守正則吉。
🔹初九：新開始、新領導、新局面，有實力且當位。
🔹咸臨：用感應、人本、同理心去靠近員工與顧客。
🔹貞吉：守住核心價值，結果吉祥而長久。
舒茲深知：品牌不是口號，而是人心。
星巴克的成功，從這杯溫暖的「咸臨咖啡」開始。
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先靠近、再改變
接下來幾年，他才逐步推動變革：拓展義式濃縮飲品線、改善員工福利、建立品牌標準、擴大分店網絡。
這一切看似「慢」，但正因為先「咸臨」、先「守正」，星巴克的擴張才穩健且有靈魂。
