傷造師假日值班已屬過分,並讓人難以理解,但老闆心裡不知有何偉大的理想,除了假日值班,她還創造出了12-8班別,從中午12點上到晚上8點,值小小夜的班。
其實院內各病房單位都知道,一般傷造師假日和夜間是不上班的,也都很有默契的在上班時間把工作處理完、事情交代好,所以即使假日出來值班,也鮮少會接到需要去處理的傷口狀況。就在我一直認為假日值班不必要,只是被我利用拿來補行政報表作業的日子而已,沒想到老闆又堅持要再多一個12-8的班,把傷造服務時間延長到夜間8點。(真的是瘋了!)又因為假日值班累積出來的加班時數,和前輩們的積假太多放不完,老闆竟又異想天開的要求,週五只要一個人出來上班就好,其他人則排休假 (這操作邏輯真的讓人看不懂),這種朝令夕改的上班模式,真的令人很困擾。
回到12-8小小夜班,和週五排休的輪序原則,我原先規劃的是每週做更迭 (該週兩次12-8班,並週五休假),這樣讓排班的人方便作業,也讓同仁在規畫私人活動時,可以預先計算出哪一週會輪到值班或休假,以利提早安排。因為用「週」來輪序,偶會碰到該週的國定假日休診休假,或是突發的颱風假,那麼幸運的她,就可少了一次的12-8班。
這也是靠運氣,也沒有一定會是誰。
但就是有人會這麼計較!
只因剛好那個幸運的人是我。
這樣的排班、排序原則在執行之前,都已經先告訴前輩們了,她們也從沒表示過任何意見,於是就這樣公告運行了。可因為剛好被我遇到兩次的12-8休假(記得好像是颱風天休假),前輩們就來質疑了。
「妳12-8班遇到休假,不是應該往後順延下去嗎?妳休假的那個班,打算什麼時候要補?」前輩問。
「補班?沒有要補啊!因為一週2次12-8班加週五休假,這樣是一組的,補班的話,順序就會亂了。而且這樣安排,也是為了體恤週四上12-8班的人,那天門診量大,工作比較繁忙,讓她週四值完班後可以週五放假好好休息。如果一更動的話,這個美意就不見了呀!」我說。
「而妳質疑的『少一次值班』,那也是要看運氣,剛好排到又碰到休假的人,就只能說她幸運。可這也不一定,每個人也都有機會。」我解釋說明。
「我覺得這樣排不公平,大家都不想上12-8班,應該要公平排序。」前輩仍不滿意我的解釋,依舊堅持要公平輪流排班。
因為這樣的質疑,我把我當初排班設計的想法 (其實當初都在群組給大家看過,也都詢問過意見了),呈現在每月會議的簡報內,連同A和B前輩希望的一人一次順序排班,會造成的問題,全都一併寫出來,一起討論。沒意外的,結果為多數決,她們要一人一次的排法。
沒關係啊!那麼我當初先預想到的問題:週四輪12-8班,隔天週五沒得休息,得接著早上出來上班,覺得休息不夠所造成的疲累問題,就請自行概括承受了。
而最後一輪遊戲,更是精彩,且有意想之外的劇情發展。
3個人,3個職務:本院、分院、行政,一個人分配一個,兩個月輪流一次,這樣很清楚明瞭吧!
但是其中一位B前輩,對行政工作不熟悉,老闆希望先讓她加強臨床的技術操作,所以指派我先接行政,A前輩去分院,B前輩留在本院。
兩個月過去了,要輪替了,此時老闆覺得該讓B前輩到分院去熟悉一下環境和流程,於是又指派A前輩來接行政,我接本院的臨床業務,B前輩去分院。再兩個月過去了,B前輩在本院和分院都歷練過了,該學習接管行政工作了。但不知是什麼原因,她害怕接任行政職,自己主動跟老闆要求,可否再緩兩個月,她想續接臨床業務工作。所以她在公佈下個月班表前,跑來跟我說,她已經私下跟老闆講好了?!
蛤?只要央求老闆同意就可以了?其他人都不需要知道?那溝通和討論在哪裡?只要老闆說好就可以決定了?!
那班表都給老闆排就好啦!
這邊就要再說明一下,這個團體group(根本不配叫團隊team),在決議任何事情,都是老闆說的算,無論大小事。就連芝麻蒜皮雞毛事都要老闆做決定。原本只需要小組裡面溝通協調即可解決,組長A前輩最後總是如此回答:「這要先問問老闆。」
組長A前輩在佈達事情,也總是這樣開頭:「老闆說....;這是老闆說的,我也沒辦法。」這麼沒有組織決策能力,當什麼組長啊!跟妳討論什麼事情,最後都是要請示老闆,然後等待老闆回覆。有爭議的事件,前輩也總是一句:「老闆說的,我也沒辦法,不然妳去問老闆。」尊重妳是組長才先跟妳討論,妳不要這樣的尊重也是妳自己的選擇。
所以這個團體(我無法跟她們成為團隊)的事情解決方法,就是問老闆,只要老闆OK就OK。就連只是單純個人的意願,但關乎團體規則,只要去找老闆讓她說OK,這事就可成。
但不好意思,我不吃這套。妳說老闆同意了,但我沒聽到,我是不會承認的。這事還是要大家當面一起決議。不過現在事後回想,老闆搞不好也是共謀者之一?!
「B前輩這個月該輪到接行政工作了,但她說對於接行政會有壓力、會害怕,有跟您報備想要再緩兩個月,而您有同意了?」我向老闆確認所聽到的事情。
「是的,她有來跟我說過。那這樣子吧,妳來接行政,B去分院,把臨床業務再練熟悉一點;那A就留在本院。就這樣安排吧!」結果班表,又是老闆在排了。
我會說老闆可能也是共謀,是因為她從來沒解釋,為什麼會同意B前輩的請求,只是直接決定工作安排。這表示她已經知道這件事,並且都已經”串通"好了,所以沒必要跟其他人說明她的考量和為何同意。




















