創新思考是可以練習的 — 《梅迪奇效應》教你構思破壞式創新

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《梅迪奇效應》是我所讀過關於創新管理最有見識的書籍之一! 
— — 克里斯汀生(Clayton M. Christensen)《創新的兩難》作者

我想身為產品人普遍應該都有讀過 Clayton M. Christensen 的《創新的兩難》這本書、聽過破壞式創新,也被公司要求過產品服務上的創新不應只是停留在持續性優化的層面,要有嶄新商業策略、挖掘瞬息萬變的市場機會。

不過談到創新人人都有構思經驗,卻都無把握,這也是 Frans Johansson《梅迪奇效應提到尋求創新本來就是未知的過程,如果是信手拈來就一個,那可稱不上是能開創新局的創新,如何源源不絕地產出異場域碰撞而出的點子,快速在市場上驗證,才是我們所要關注的。

創新思維的誕生需要持續練習,今天簡單地節錄 Frans Johansson《梅迪奇效應》的綱要,重點分享這本書的提到的跨域創新思維與實際練習方法:

一、何謂梅迪奇效應 (The Medici Effect)
二、「方向性創新」與「跨領域創新」
三、思考的練習,打破聯想障礙
四、掌握構想的爆炸
五、實現構想與擁抱失敗

一、何謂梅迪奇效應 (The Medici Effect) ?

梅迪奇一詞源自於文藝復興時期的梅迪奇家族,或又稱大家在歷史課本上比較常見的麥迪奇家族,這個以經營銀行業起家的富庶家族在15~18世紀投身於義大利的佛羅倫斯,建立跨領域與文化的平台,影響力橫跨貿易、政治、宗教、藝術、建築等多面向的產業,包含資助了知名的藝術家達文西、米開朗基羅等,開創佛羅倫斯為人稱道的文藝復興盛世。

而作者引述的梅迪奇效應延伸梅迪奇家族在跨領域的投資與耕耘,不將眼界侷限在金融與貿易的框架中,而是將更多影響力擴散到不同場域,進而激發出更多常理不會遇到的碰撞,產出大眾意想不到的新契機

對梅迪奇家族有興趣可以參考啾啾鞋的解說

二、「方向性創新」與「跨領域創新」

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常見的「創新」往往會在特定專業領域上不斷推進,透過長年的經驗精通與精煉,這樣的「領域」範圍相對明確,我們可以清楚地將學科分門別類,像是醫學、生物、科技、社會、藝術等,各領域的範疇都有明顯的分界,了解越多該領域的觀念與知識,越能利於持續性的專精,這類在專門領域上產生的新觀念或新發現作者稱之為「方向性創新」

與之相反的則是「跨領域創新」,除了自己本身在行的專業知識,有跨領域創新習性的人往往會不斷地去探索看似毫無相關的領域,藉由聯想能力與一些契機,結合異場域間的觀念與發現,果決地跳往不同方向、或是去挑戰從來沒有人想過的整合嘗試,接觸、思考、激盪以產生出更多意想不到的火花。

方向性觀念和跨域觀念有個重大的差別,就是碰到方向性觀念時,我們知道自己要往哪裡去,這種觀念的去向是固定的,目標是改善或是調整、推動一種既有的概念,這樣做的結果可以合理的預測到,也可以相當快地得到成果,但同時,因為這個領域的方向容易預測,你在每一個轉折都會遇到很多競爭,甚至已經有很多競品都在做相同的事

跨領域創新跳脫舊有領域,開創新局,文藝復興期間佛羅倫斯發生的事情就是傑出觀念爆炸的現象,如果我們可以造就不同學科領域或異場域的碰撞,就有機會從更多組合選擇中形成嶄新的觀念。

三、思考的練習,打破聯想障礙

一直以來分門別類的系統化教育方式提高了學習的效率,高效能的學習或思考方式卻也限制了我們的想像,作者稱之為「聯想障礙」,我們可以用作者的例子來做個練習,請問下列兩句話,你覺得哪一句比較合理?

  1. 蘋果是綠色的。
  2. 蘋果是綠色的,又很昂貴。

如果要以邏輯來論,多數人會覺得第 1 句話比較正確,認為第 2 句的綠色與昂貴並沒有明顯的關係,心理學家的解釋為腦海會把一系列的聯想分解開來,只要聽到一個字或形象,就會分解成一連串彼此相關的聯想觀念,當蘋果、綠色、昂貴三者有任一不在聯想範圍內,就會感受到邏輯衝突,甚至產生些微抵制的心態。

而這些聯想通常會圍繞在跟我們有關的領域上,以「在市場看到鱈魚」為例,如果是大廚,可能會先聯想到特別的菜色,進而去想到當晚菜單的菜;如果是釣魚雜誌作者可能就會想到最近一次的釣鱈魚之旅,立刻回想起當時的釣具,覺得應該寫一篇跟釣具有關的故事。腦海選擇走最簡單的路,跟過去聯想在一起,大廚可能有類似釣魚的經驗,但他的腦袋會引導思考型態走一條最輕鬆的道路 — 烹飪。

Photo by Nguyen Linh on Unsplash

這樣依靠專業能力的聯想系列很有效率,但會限制我們廣泛的思考,不像平常一樣那麼容易去質疑他人各種假設,或用其他方式來思考,以快速得到我們熟悉的結論,進而妨礙創意的生成,樹立多元聯想上的障礙。

打破聯想障礙是我們尋找異場域碰撞時遇到的第一個挑戰,以下有幾個方式能幫助我們打破這些聯想障礙:

  • 接觸不同文化
  • 不一樣的方法學習
  • 扭轉假設,就能發現不同世界
  • 採取多重觀點,就有加倍收穫

扭轉假設與採取多重觀點的部分有一些思考練習方法如下:

▌顛倒假設

Michael Michalko 在 《創意的技術》提到「顛倒假設」去翻轉我們對常理的想像,作法如下:

  1. 首先,想一想你所面臨挑戰有關的狀況、產品、或觀念,深入思考跟這些狀況有關的假設
  2. 寫下這些假設,再把這些假設倒反過來
  3. 想想如何讓這些顛倒假設變得具有意義

例如你想開一間新餐廳,沒有特色菜款又想不出什麼新點子時,首先列出與經營餐廳比較有關的假設,如下:

  • 餐廳有菜單
  • 餐廳供應的食物要收費
  • 餐廳提供食物

然後再把這些假設顛倒過來,思考變形與可行性,大家可以先自己想一下可能的顛倒假設有哪些,再往下看書中提供的解法:

  • 餐廳有菜單 
    顛倒 → 餐廳沒有菜單:
    大廚可以告訴顧客今天買了哪些食材,讓顧客選擇後提供個人化客製。
  • 餐廳供應的食物要收費
    顛倒 → 餐廳供應的食物不收費:
    以提供大家聚會討論的場合為主,根據顧客的停留時間而非所吃的食物來收費,選定低成本的食物和飲料來免費供應。
  • 餐廳提供食物
    顛倒 → 餐廳沒有食物:
    利用獨特的地點與裝潢營造特別的氣氛,鼓勵大家帶著食物來聚餐,僅須繳交這個地點的服務費與清潔費即可。

這種過程會迫使你用不尋常的方式處理常見的問題,可能沒有太多人有深入思考過這些問題,但保持開放的心態去探索,答案或許會提供一些有趣且獨特的看法。

▌借用跨領域觀點看待事情

假設你用縮時攝影觀察花朵的成長,你可能看到的是花朵從萌芽、開花到凋謝的過程,但如果你現在可以藏在花裡,想像自己的鏡頭是對著周遭環境,你就可以記錄開花的氣候、雨量、泥土、外力、甚至是花朵攝取的養分含量,用不同的觀點去觀察常見的事物,會讓你對花的本質得到完全不同或不尋常的看法。

上述提的顛倒假設是一種改變觀點的極端做法,現在開始則是思考是否能借用其他領域的觀點來看待你目前正在面對的問題,譬如說政客與環保人士用資本市場的方式看待空汙的議題,將汙染權與有害氣體排放量做為可以交易之物品,讓企業得以用金錢作為代價去換取排放量,約束企業的同時也讓政府獲得資金去維護環境。

Photo by Marek Piwnicki on Unsplash

▌把一種看法運用在他人、或其他事情上

想像你正在設計一棟海灘別墅,要蓋成什麼樣子?

  • 假設你是在替畢卡索 設計這棟別墅,設計上應該要有什麼改變?
  • 如果是著名的男高音帕華洛帝,房間的風格、大小、高低、格局會有什麼樣的不同?

套用這種無邊際探索方式得到的看法、與用標準方式思考所得到的觀點相互整合,有可能就會成為有趣且獨一無二的想法。

四、掌握構想的爆炸

前一個步驟完成之後我們會開始釋出大量的構想,有幾種方法可以掌握、甚至過濾成可實際操作的想法:

  • 尋求協助,在深度與廣度之間求得平衡
    深度的知識需要在特定領域持續累積,結合不同知識基礎的人是產生有效構想最常見的方法。
  • 比起評估,先積極產生很多構想
    舉例來說,有一間磚廠為了拓展業務線,請你去幫忙找出磚塊的不同用途,可能你會像大多數人一樣寫下三到六個答案,但接下來花幾分鐘改作這個練習的第二部分:
拿出一張白紙,至少列出磚頭的三十種用途

腦力激盪最好的方法,是在開始考慮構想好不好之前,先訂下你希望產生的構想數目。延後判斷心構想這點極為重要,我們的腦海會拿新構想與既有領域行得通的已知事實比較,迅速判斷跨領域想法的價值,但既有領域的觀點不一定是好的指引,在有時間與各領域專家徹底思考之前,最好延後判斷

先想到的可能是沒有創意的普通構想,例如用磚砌牆,然而最後想到的構想通常比較有創意,例如用磚當桌腳或船舶的壓艙物。如果覺得困難可以和別人一起腦力激盪,最後再綜合檢討評估你們的構想,深入研究看來有希望的項目。

Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

五、實現構想與擁抱失敗

抓住靈感後,接下來的執行就要靠堅持與應變:

  1. 嘗試會失敗的構想,以便找到不會失敗的構想
  2. 預留退路,為嘗試與錯誤做準備
  3. 保持高昂的動機

史丹佛商學院教授沙頓認為,就評估創新活動來說,無所事事遠比失敗糟糕多 了,失敗畢竟代表某種程度的產出。跨領域構想有的特性,就是你在發展期間所做的很多假設都是錯誤的,這就是你不但必須預期會失敗,也要為失敗做計劃的原因。推動方向性構想時我們知道自己的目標,對於會得到什麼成果也有合理的期望,然而跨領域構想可能通往無數方向,除非我們徹底嘗試,否則不知道哪個方向行得通。

本書提出很多方法告訴你怎麼做,大致可簡化成一句話:

你的發現,多半是你沒預料到的,如果你這樣做,你會開始從新觀點看這個世界。我們要做的就是找到這個地方,大膽地走進去。

這篇文章只節錄幾個重點,書中有詳述更多精彩的案例歡迎大家買書來細細品嘗,我相信不同專業領域的人讀完應該都有不一樣的火花,歡迎讀後一起來咀嚼討論 🙌

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