
介紹 Apple 的很多書,大多把焦點放在產品本身:iPhone、Mac、設計哲學和硬體創新的故事。但讀完 挑戰蘋果規則 之後,會發現這本書把鏡頭轉向另一個比較少被談論的面向——Apple 的「服務生態系」。
Apple 的事業可以簡單分成兩大支柱:硬體與服務,那麼過去的許多書,其實都在講前者。它們談產品誕生的過程、或是世界工廠的中國。但這本書幾乎完全不走這條路。作者把重心放在 App Store、數位訂閱、平台規則,以及 Apple 如何在這個系統裡建立一套屬於自己的秩序。
故事的時間點從一個很熟悉的畫面開始。每年 iPhone 發表會上,Tim Cook站在舞台中央,展示最新產品,看起來 Apple 仍然強大、仍然賺錢。但如果把鏡頭拉遠,就會發現公司的地位其實正在慢慢動搖。
過去二十年,Apple 靠 iPhone 建立了一個幾乎無可取代的入口:App Store。所有想在 iPhone 上做生意的公司,都必須經過這道門,並支付最高 30% 的抽成。這個制度讓 Apple 成為整個 App 經濟的「收費站」,而且利潤驚人——法院文件曾顯示 App Store 的營運利潤率超過 75%。
但問題也正是從這裡開始。
在很多科技公司眼中,這套制度越來越像一座圍牆花園。表面上是平台生態系,實際上卻讓 Apple 同時扮演裁判與球員。於是,一場長期的反擊逐漸成形。
與 Apple 纏鬥商家徵稅的這些公司,像是 Facebook、Spotify、Epic Games 等;還有書中介紹到的公司,例如 Google、Twitter 、Samsung 等。
分享書中的一位角色,是 Daniel Ek。他的公司 Spotify一開始就和 Apple 的理念不同。Apple 早年用 iTunes 改變了音樂產業,主打的是一首歌 0.99 美元的下載模式;而 Spotify 則提出另一種訂閱制,像自助餐一樣隨時聽所有音樂。
當智慧型手機普及後,這種串流模式其實非常適合 iPhone 的世界。但矛盾也隨之出現:只要 Spotify 在 App Store 裡收費,就必須把 30% 的收入交給 Apple。
情況在 2015 年更變得微妙,因為 Apple 推出了自己的服務 Apple Music。同樣是音樂串流,價格卻是 9.99 美元,而 Spotify 在 App Store 裡的訂閱價格是 12.99 美元。那三美元的差距,其實就是 Apple 的抽成。
這讓 Spotify 非常不滿。因為它既要和 Apple 競爭,還得先把收入分給對手。
於是 Spotify 開始嘗試繞過這套機制。例如他們曾更新 App,取消「在 App 內升級訂閱」的功能,改成讓使用者留下 email,再到網頁完成付款。這樣就能避開 Apple 的抽成。
結果 Apple 直接拒絕更新版本,雙方因此陷入長時間的對峙。
Spotify 後來找來一位熟悉大型科技法律戰的人物,他曾經在 Microsoft參與過反壟斷案件,對平台與監管的戰場非常熟悉。他的策略很清楚:如果單靠商業談判無法改變規則,那就把戰場搬到政府與監管機構。
一開始他們試圖在美國尋求幫助,但反應並不積極。許多監管者仍把 Apple 視為創新企業,而不是壟斷者。於是 Spotify 把重心轉向歐洲。
在布魯塞爾,他們遇到了一個願意聽這個故事的人——Margrethe Vestager。她是歐盟最有權力的反壟斷官員之一,也以敢對大型科技公司開刀而聞名。
Spotify 不只是抱怨,他們還準備了一個很聰明的證據。
因為 Spotify 同時在 Android 和 iPhone 上營運,他們可以做一個「現實世界的實驗」。在 Android 上允許使用者跳到外部付款,在模擬 Apple 規則的情境下則不行。結果很清楚:當限制存在時,訂閱轉換率明顯下降。
有了這些數據,Spotify 在 2019 年正式向歐盟提出申訴,指控 Apple 利用 App Store 的控制權壓制競爭。多年調查後,歐盟最終站在 Spotify 這一邊,對 Apple 開出約 20 億美元的罰款,並推動新的科技監管法。
這項法律就是後來的歐盟數位市場法。它的核心精神很簡單:大型平台不能再完全控制開發者如何與使用者交易。
這些改變,加上美國法院在 Epic 的執行長 Tim Sweeney對 Apple 的訴訟中做出的裁決,正在逐漸動搖 Apple 的 App Store 商業模式。
讀完這整段故事,我最大的感受是:科技產業的競爭,往往不是在產品發表會上決定的,而是在更長的時間尺度裡慢慢改變。
Apple 的圍牆花園並不是一夜之間被打開的,就像羅馬也不是一天崩塌。它是經過十多年訴訟、監管、政治與商業角力,一點一點出現裂縫。
也許下一場 iPhone 發表會,看起來依然光鮮亮麗。
但舞台背後的戰爭,其實早就開始了。
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