各位鄉親讀者們大家好，這裡是Siau Koan Lim，如同標題所示，今天要來探討台灣的工作的本質。
在那之前筆者一直以為只要把事情做好、把人應對好，收入自然會慢慢往上走。我們從小被教的邏輯是：努力，會有回報。但現實其實是——有些地方，不管你多努力，回報的天花板早就被決定好了。筆者是在開始出社會打滾後才慢慢明白這件事。
一、努力，真的會被看見嗎？
在門市工作這段時間，最初工作的目標便是拉高門市的業績，當時除了思索如何創造業績的方式外，同時也很認真在觀察一件事：
「到底是什麼樣的銷售員，會讓客人留下來，並且反覆諮詢與成交？」
直覺上應該是：
- 服務好
- 專業夠
- 反應快
但實際情況並沒有那麼單純。
有些客人，會因為熟悉某個窗口，就一直跟那個人往來；有些人，即使服務得再好，也只是「剛好經過」；甚至還會出現一種狀況——客人當下說要跟你做，最後卻跑去找別人。
一開始會懷疑是不是自己做得不夠好，但看久了之後，慢慢發現一件事：
很多交易的發生，並不是建立在「你做得多好」，而是「你是不是那個被習慣的人」。
二、不是你不夠好，而是你的位置不對
這件事情如果只停在「人性」本身其實還不夠，筆者除了思索讓客戶反覆信任這件事外，還思考了另一件事——即使你變成那個被習慣的人，你的收入真的會有本質差異嗎？答案其實很現實。
在某些工作裡：
- 薪資有明確上限
- 業績分配不是你能決定
- 客戶不完全屬於你
也就是說，你的努力可以讓你「做得更順」，但不一定能讓你「賺得更多」。這時候問題就不再是：
我有沒有做對？
而是：
我是不是一開始就待在一個「再怎麼做都差不多」的位置？
三、為什麼我們很難離開這些地方？
好的，如同為什麼是針有毒注射這篇文所提及，本段的問法確實是種注射式提問，但這仍就是筆者想探討的問題：如果一個職場環境顯然待遇不合理，那為什麼很多人仍舊繼續待著，然後年復一年、日復一日，上班順從聽話，下班上網哀天喊地？
後來認真思索，筆者總結下列原因：
- 穩定的錯覺：每個月都有收入，看起來沒有風險，但其實只是把變動延後。
- 努力的沉沒成本效應：已經投入時間、人際、習慣，會讓人更難承認「這條路不對」，基於不甘心的心態而不願放手。
- 沒有比較基準：如果沒有看過其他可能性，很難知道現在的狀況和待遇並不合理。
這些加在一起，就會變成一種狀態：
明明感覺一點不對勁，但也說不上來怪在哪裡，於是只好繼續庸碌下去。
四、真正影響收入的，可能不是你以為的東西
我們從小被教的是：
- 努力
- 負責
- 做好份內的事
但在實際運作裡，影響收入的反而更接近：
- 你所在的產業
- 收入的分配方式
- 客戶是否會累積
- 能力能不能被放大
這些東西很少在一開始被講清楚。所以很多人其實不是不努力，而是：
在一個很難放大回報的地方，一直將自己的時間以極低的代價出售給老闆。
五、還在修正中的結論
老實說，筆者也還在這個過程裡，並沒有什麼「已經成功」的答案。但至少有一個想法慢慢變得很清楚：
如果一個環境，本質上沒有讓收入成長的空間，那再努力也只是讓自己更穩定地卡住。
這句話不一定完全正確，但至少在目前的觀察裡，出現的次數越來越高。
六、那可以怎麼做？
筆者現在的做法，其實很簡單，也很保守：
- 一邊工作
- 一邊觀察
- 一邊嘗試建立其他收入來源
不是因為很確定哪條路會成功，而是因為開始確定一件事：
不能只押在同一個結構裡，甚至將自身命運綁定在上面。
有些事情，只有在真的進入現場之後，才會慢慢看懂。也許很多人早就知道這些人情世故，但同樣身為20代的筆者而言，最近開始對此心有戚戚焉。
如果讀者們剛好也有一種「好像哪裡不太對」的感覺，那可能不是太敏感或想太多，而是開始看到一些原本沒被說出來的東西。
本文不提供任何答案與定案，只將近期的所見所聞整理出來。至於接下來要怎麼選，大概還是每個人要自己走一段、闖一波才知道。
