那天下午，是體育課。
孩子因為中午被學務處全校廣播，覺得很丟臉。因此，我便利用體育課熱身完，分組練球的時間，請孩子來聊聊。
校園事件通常不是單一對象，總是盤根錯節。所幸平時與班上建立安全信任網，孩子們對我知無不言。待了解事情經過後，我將主角留了下來。一方面是為了保有他的自尊，更是給他安全的「心理新鮮空氣」，面對自己的手足無措。
關於心理新鮮空氣，可參考史蒂芬·柯維（Stephen Covey）的著作《第3選擇》（The 3rd Alternative）
談到一半時，孩子突然在我面前非常生氣地將自己的衣服撕扯損壞。
我問他：「是覺得自己被朋友背叛了嗎？」
他開始掩面哭泣，並說出：「我對她這麼好⋯⋯」
用「命名情緒」來代替「管教行為」
在那個憤怒、破壞的表象下，我沒有去處理「損壞物品」的行為，而是投出一記「好奇」的直球，擊中他冰山底層的感受與期待。多數人看到孩子撕扯物品，直覺反應是「阻止」或「教訓（行為層面）」。但我們其實可以繞過憤怒，直指「背叛感」。他的憤怒背後是深深的受傷。
在教育現場，時間是極其寶貴的資源。一句「覺得自己被朋友背叛了嗎？」只花了 3 秒鐘，卻可以省去了後續 30 分鐘的說教與對抗。當孩子說出「我對她這麼好⋯⋯」時，他內心的「渴望（被愛、被接納）」已經浮出水面。這便是薩提爾連結「渴望」的層次。我們不需要在這個當下改變他的信念或行動，光是這場哭泣，就已經完成了最重要的「連結」。「建立信用（Reputation）」是帶班最重要的資產。當孩子信任你，未來的任何引導，都能將阻力降到最低。
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待他情緒稍作平復後，我問他需不需要換教室座位(到我辦公桌旁邊)？
他說：「好。」因為，他也暫時不想面對同學。
於是，我去向原座位的同學說明情況，他則先上樓整理要搬的物品。班上的孩子都很善良，只要有情況都願意協助。後來，孩子們自願選出四位能夠幫他穩定情緒，和平共處的同學，固定座位於其前後左右，讓他感覺穩定及安全。
就這樣，後來的日常生活一切順利，直到畢業。
