家俱店裡的霜淇淋

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你是否有過這種經驗,明明沒有缺家俱,但看到IKEA 霜淇淋只有10元,就找一天去IKEA逛逛,目的是買霜淇淋吃;我有。但也很多人是為了美食去IKEA的,我幾乎每次去IKEA 經過用餐區,裡面都滿滿的人潮。

我想,IKEA 賣家俱,也賣食物,有他的商業考量,畢竟IKEA這麼大一間,單一路線設計 (排除走捷徑不考慮),從入口走到出口,經過的每個區域都看一下,蠻花體力的;逛完總是想吃的小食犒賞一下自己,再者,都來了,空手而回、沒有花錢也挺怪的,花10元吃的霜淇淋剛剛好。

這是IKEA;而我今天第一次去逛另一間家俱店,面積沒有IKEA這麼大,裡頭盡有一間溫馨的咖啡店,霜淇淋買一送一!

這是位在新莊的Mr. Living 居家先生旗艦店。

我當然不是為了吃霜淇淋去的;我是要買梳妝台,剛好在YouTube看到他們家的廣告,梳妝台結合書桌的設計,正符合我的需求;因此,就來到新莊門市看實品。

新莊門市位於大樓的1-3F,從1F進去,要換室內拖鞋,再搭電梯到2F或3F;2F 和 3F是展示點。門市內,沒有特別需要從哪一樓逛,但服務人員還是建議我們,可以從2F開始逛。門市內的環境很舒適,不像一般傳統的家俱店,將同樣品類的物品擺在一起;而是用系列分,將同一個系列的家具擺在一起,營造出空間感,也讓消費者可以想像,放在家裡的樣子。

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我想,很多人跟我一樣,可能不只需要買一個梳妝台,還需要一個斗櫃;這個時候,家俱店內的同系列商品擺設就是讓客戶參考與想像的重要依據。

Mr. Living的家俱,每個品類的樣式不多,但各個我都很喜歡,門市人員說,他們是請北歐設計師,OMD方式在在馬來西亞生產,台灣販售。ODM 就是Original Design Manufacturer,原廠委託代工設計,是指由製造商從設計、研發到生產一手包辦,最後貼上商標銷售的生產方式。

我們在1F搭電梯時,立刻被電梯內的海報霜淇淋買一送一給吸引,雖然今天只是來"看看"梳妝台,沒有立即要下單的需求,但離開前,總是記著有買一送一的霜淇淋,就回到了位於2F的咖啡店。

霜淇淋不是直接買一送一喔,要先加入LINE會員,完成綁定即獲得每一送一個折價卷,接著店員也宣傳,另有獲得用餐8折卷。咖啡廳內從家俱到餐桌上的器皿,全都是Mr. Living販售,就在吃冰淇淋的同時,我們又再一次沉浸在這個品牌的氛圍中。

行銷學中有一理論是當消費者在你的店裡逛越久,消費的金額就會越高。

Mr. Living可能也是依循著這個策略,在家俱店內開咖啡廳,透過人人愛的霜淇淋買一送一,取得潛在客戶資料,日後可進一步推播品牌信息。

對了,一直提到霜淇淋,他的霜淇淋一份60元,份量多,有著濃郁的牛奶味,CP值非常高!

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就我的觀察,走進Mr. Living的客戶群,大約跟我依樣年紀,約40-50歲的年輕夫妻或小家庭,我們不需要太多複雜的選擇,希望可以化繁為簡,一次購足;重視質感與設計美學,但又不希望一張桌子或椅子,貴得嚇人。而Mr. Living, 提供了剛剛好的品項選擇,他們也只販售北歐風實木家俱;與其說消費者挑品牌,其實品牌也挑消費者,一定是兩相契合,才會成交。

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