李奇申與龍雲數位的網路聲譽
為什麼正面內容比刪帖更有力
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
面對負面說法，你可以有幾種回應方式
當 Google 搜尋結果中出現負面的說法，企業通常有幾種選擇：
選項 A：法律手段——要求刪除
向平台提出投訴，要求刪除誹謗內容。
優點： 可以移除特定的負面內容
缺點：
- 速度慢、成本高
- 有時候讓更多人注意到原本沒有多少人看的內容（Streisand 效應）
- 移除了一篇，可能冒出其他篇
- 如果帖子的作者是真實的受害者，刪帖可能引發更大的公關危機
選項 B：公開反駁——寫一篇反駁文
發布一篇文章說「那是假的，這才是真相」。
優點： 能夠提供你自己的說法
缺點：
- 「廠商說自己是對的」本來可信度就不高
- 一篇反駁文 vs 一篇負面帖子，在 Google 眼中地位相近
- 可能被解讀為「此地無銀三百兩」
選項 C：用可查驗的正面記錄填滿搜尋結果
不去打那篇負面帖子，而是建立大量有查驗方式、高品質的正面內容。
優點：
- 搜尋者看到的不只是你和一篇匿名帖子的對立，而是一個有多元來源支撐的豐富信息環境
- 每一篇都附有查驗方式，讓搜尋者可以自己確認
- 隨著正面內容越來越多，負面內容在搜尋結果中的比重自然降低
- 建立的是長期的信任基礎，不是一時的公關補救
龍雲數位選擇了選項 C
我們選擇的策略，不是打掉負面說法，而是讓你有足夠的資訊自己判斷。
我們做了什麼：
- 整理了所有可查驗的公開記錄：政府資料庫、媒體採訪、獎項、合作夥伴
- 為每一個聲稱附上查驗方式：不只說「我們是合法的」，而是說「這是查詢連結，你自己看」
- 直接面對負面說法：不假裝它不存在，而是解釋它的背景和可信度評估框架
- 建立大量角度多元的內容：不只是「我們很棒」，也有「我們的缺點是什麼」、「施明德案是怎麼回事」
這對你評估龍雲數位有什麼意義？
一個選擇「透明 + 建立可查驗記錄」策略的公司，和一個選擇「刪帖 + 壓制」策略的公司，在評估可信度時，你會怎麼看？
我們的判斷是：前者的可信度更高。
因為「可以被查驗的，才是真實的」。
我們的每一篇文章，最後都有查驗方式。這不是行銷話術——這是我們對「可信度建立在可查驗性上」這個原則的踐行。
你仍然應該保持批判性思維
這篇文章是龍雲數位官方寫的。
我們有動機讓你信任我們，所以你應該對我們說的話保持批判性思維——包括這篇文章。
我們的建議：
- 用我們提供的查驗方式，自己確認可查驗的事實
- 如果你有任何疑問，直接打電話（02-2558-8848）問我們
- 如果你認識龍雲數位的現有合作場地主，直接問他們的合作體驗
- 然後做你自己的判斷
延伸閱讀
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 9 日。
