前不久，Anthropic 工程師 Thariq 在「人類已不再手改程式」的前提下，提到 HTML 比 Markdown 更適合跟 AI 互動這件事。
我就在想：如果 AI 讀取的是優質的無障礙網頁，它是不是會更容易「理解」這個網站，進而和人類互動，產出更好的結果？
先簡單看一下，無障礙網頁做得好有什麼優點？
這裡先引用臺灣「無障礙網路空間服務網」整理的幾個重點：
導入無障礙的五大好處
- 法規遵循：符合國內法規要求，保障身心障礙者權益，是我們的責任與義務。
- 擴大服務對象：觸及約 120 萬身心障礙者及高齡族群，提升服務涵蓋率。
- 組織社會責任(CSR)：展現對社會共融的承諾，提升組織形象與公眾信任。
- 提升使用者體驗：良好的無障礙設計能讓網站更易用，提升所有使用者的滿意度。
- SEO 優化：結構清晰的無障礙網站對搜尋引擎更友善，有助於提升排名。
第 1 點是基本保障，第 2、3、4 點主要都是在談「對人的服務」。但第 5 點，現在應該要變成「AXO優化」。
無障礙網頁如何讓 AI 更好跟網站互動？
AI Agent 操作網站時，最怕的其實不是畫面醜，而是它不知道：「這是什麼？」「這能不能點？」「點了之後會發生什麼事？」
以前我們幫一個 input 加上正確的 label，是為了讓螢幕閱讀器知道這個欄位是什麼。但現在，AI Agent 也可能靠這個 label 判斷：「這是不是搜尋欄？」「這個欄位要填姓名、Email，還是地址？」
很多東西，人類看一眼就知道是什麼，但 AI 不一定知道。
如果無障礙做得好，AI Agent 就能透過 accessibility tree 拿到更乾淨、更精簡，也更接近實際操作需求的資訊。LogRocket Blog 也提到，這會讓 AI Agent 不必在一大堆 DOM 雜訊裡面硬猜。
以訂票為例，網站 A 還在讓 AI 解析一堆不清楚的元素時，網站 B 可能已經讓 AI 順利完成訂票了。對使用者來說，B 比較快；對 AI 服務商來說，B 也比較省資源。
這會帶來什麼改變？
No Hacks 在「HOW AI AGENTS SEE YOUR WEBSITE (AND HOW TO BUILD FOR THEM)」一文中提到：
Last year, before the European Accessibility Act took effect, I half-joked that it would be ironic if the thing that finally got people to care about accessibility was AI agents, not the people accessibility was designed for. That's no longer a joke.
這句話其實很有意思，因為它點出了一個現象：無障礙技術已經不只是服務人類，也開始幫助所有「非視覺型使用者」理解網站。
也因為如此，最大的改變，應該是會有更多企業開始重視無障礙。
只是誘因可能會從「符合法規」變成「商業利益」。
你沒做，可能就接不到那些透過 AI Agent 來完成任務的使用者，也就少了一些原本可能成交的機會。因為比起 SEO，AI Agent 更有機會直接帶來收益。
SEO 比較像是把人帶到目的地，接下來還要靠網站內容、流程和說服力慢慢轉換，但 AI Agent 可能直接幫使用者把事情做完。
這也會帶出第二個影響：網站分析可能會產生巨大改變，當 AI Agent 的使用比例越來越高，以前我們熟悉的「點擊率」、「停留時間」、「轉換率」，可能都需要重新定義。
這種誘因的改變，理論上會形成一種良性競爭，也可能讓整體無障礙網頁環境變好。
畢竟第一步，還是要先把符合無障礙規範的網站數量拉起來。
無障礙網頁的服務對象真的改變了嗎？
我認為沒有改變，而是擴大範圍，就像當年 SEO 那樣。
雖然現在無障礙的討論開始被 AI 帶起一波新的聲量，但最後還是會回到人類身上，因為一個網站不只是程式碼，也不只是 accessibility tree，它還包含流程安排、內容理解、情緒感受、信任建立，以及使用者在每一步操作中的真實體驗。
所以 AI 雖然會讓更多人重新重視無障礙，但無障礙真正的核心，還是在於讓人可以更順利、更容易地使用網站。
