QBQ!的5項修練[啟動職場與生命的開關]_心得報告

不看問題的表相，而是深入探討該問題發生時，它背後尚隱藏了哪些問題，若未閱讀此本書之前，我的確只是就問題表相，而抱怨著why、為什麼是我、這是誰的錯…等，但閱讀此本QBQ!的5項修練後，讓我獲益良多，終身受用。

「學習」等於改變，這是不爭的事實，學生時代；被動式的授教，踏入職場後；自動自發的學習，二者差異甚大，所得的效果也大相徑挺，唯有出於自願的學習，求知過程遇有困難時，也甘之如貽的想辦法破解難題，找尋答案，這樣的知識是助長心智，讓自己的視野和心靈不斷的提升。

部門主管充份授權於部屬，讓部屬盡情發揮所才，肩負重責，讓員工心有所屬，感覺是團隊的一份子，會變得更堅強，反而可以積極努力在工作職掌上，除了完成例行工作，面對突發狀況，也會輕鬆應付，不再荒了陣腳。
這是「負責」的概略式陳述，我想凡事不要太過，取之中庸，不要負責任過了頭，所有的責任全一人扛，壓力過大，也會適得其反，不要推托責任，只選輕鬆做，難的不踫，這二者過與不及皆不好。

我想每個人都能發揮「創意」，只是有沒有常去運用腦袋，東想西想，什麼樣的鬼點子，都可能是一個好的發想，任何一個案子的推行，都是需要大家集思廣益，才能成就一件大事，當我們資源不足時，是否動動腦筋，運用手邊現有資源，做更大的發揮，也能完成一件使命。