好友剛剛哭訴，處理完主管交辦的事情後，卻完全被推翻。遇到主管說過的話卻不承認的情況，真的會讓人感到困惑甚至挫折。以下提供一些可能的方法，來處理這種情況：
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- 冷靜應對，避免情緒化
首先保持冷靜，避免直接對抗或指責，因為這樣可能讓情況變得更加緊張。如果可以的話，試著站在主管的角度理解，或許是記憶不同、表達不清楚，甚至是情境改變所導致。
- 收集事實與證據
如果有涉及具體的內容，可以回憶看看是否有電子郵件、訊息記錄、會議記錄等相關證據，來提供客觀的依據。另外也可以試著和其他同事核對，看看是否有人也記得這段話。
- 以非對抗性的方式提出
用「澄清的語氣」重新確認，例如： 「主管，可能是我理解錯了，之前我們討論時提到……，想確認這是否還是您的意思？」展現出尋求溝通而不是對抗的態度。
- 用書面確認未來的事項
如果這類情況經常發生，建議未來重要的討論內容以書面形式（例如電子郵件或是會議記錄）確認。確保關鍵決策都有紀錄可循，來避免爭議。
- 考量組織文化與溝通方式
如果這是組織內普遍的情況，可以反思是不是有更適合的溝通方式，或者考慮調整期待與應對策略。當然如果問題嚴重影響工作，而且屢次都無法解決，可能需要和人資或是其他上級討論。
- 自我調整與學習
有時候，主管的不承認可能是為了避免承擔責任或是其他考量，這時候學會應對這樣的職場現實，也是一種智慧。有時只能當作看戲，別氣壞自己。
事情發生的當下難免有情緒，也別忘了適時抒發，但是發洩完之後，如何找出下次可以避免或是應對的方式，才是上上策！
