任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。
有這樣一個故事：有一家公司被另一個公司購併了，購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長非常意外，因為他一直認為自己做的不錯，本以為新公司會留任他。百思不解下，他就去問新公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」
對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」
對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：不批評、不責備、不抱怨。
我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常滿高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上所投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說凝聚員工的向心力了。
所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。
