這兩天，某家炸物店的門口擺放了一張立牌「不好意思！老闆是東北人，請不要講台語，謝謝！」因而引發爭議，還上了媒體版面。
姑且不論老闆是無意還是惡意，這一張立牌都是不可錯過的教材。我們可以引導學生想想：如果你是出於善意提醒顧客，應該怎麼表達，善意才不會被誤以為是惡意呢？
其實，在孩子的作品當中，也時常會出現一些沒有惡意的用語，但在當事人看來，可能會感到些許不快，這就是所謂的「微歧視」。
前陣子，課堂上談到校園霸凌的議題時，有學生談到班上有一名顱顏患者，時常受到同學有意無意的嘲弄。雖然我的學生很為他抱不平，沒有歧視他的意思，不過他下筆的第一句話，卻可能傷了對方的自尊心。那句話是：
我們班上有一個女生，功課很好，但長得比較奇怪。
用「奇怪」來形容容貌，會讓人產生負面的聯想。後來，經由討論，我們一致認為「不一樣」這個詞比較委婉，畢竟每個人的外表都存在和別人不一樣的地方。
可見，孩子在表達時偶爾會出現令當事者不舒服的用語。那麼，我們該如何引導他們培養同理心，精準表達出內心的善意呢？以下提供三個方法：
一、指引孩子留意公共場所的告示
如同炸物店的這一張立牌，在街頭上、餐廳裡、圖書館內……有各種大大小小的告示。我們不妨引導孩子細細閱讀告示內容，並且想想：
告示內容會不會讓顧客感到不受尊重？如果會的話，應該怎麼修改？
記得有一次，我到一家餐廳用餐，餐桌上有一張告示寫著「請發揮公德心，麻煩自行回收餐具」。
當然，你請我回收餐具，我一定會照做，但這跟「公德心」有什麼關係？難道我不回收餐具就沒有公德心？不過我是付錢的消費者耶，不是應該領薪水的人來收嗎？……
所以，用語不妥當的話，會讓顧客朝不好的方面去聯想，留下不愉快的用餐經驗。
相反的，如果稍微修飾一下，改成「抱歉，餐廳人手不足，如果您順手回收餐具，我們將會非常感激！」是不是好多了呢？
當孩子讀多了告示，當然能夠揣摩當中的蘊涵的人情世故，了解怎麼表達更漂亮。
二、運用「近義詞聯想遊戲」擴充詞庫
許多孩子的詞彙量比較貧乏，總是用同樣的字詞來描寫。事實上，不一定是孩子不懂其他字詞，而是因為不常使用，下筆時大腦裡自然而然跳出最熟悉的詞彙，不假思索就寫上去了。
這種未經大腦思考的用詞，當然很容易得罪人！
該怎麼活化他們的詞彙，同時將新的詞彙新增到他們的詞庫中？
日本知名寫作教練山口拓朗在《素人也能寫出好文章》中，推薦了一個方法－－近義詞聯想訓練法。他說：「所謂的『近義詞』，就是意思相近的詞彙（亦稱相似詞）。想到一個詞彙之後，逐一列舉出那個詞彙的近義詞。」
我們把這個訓練改成親子互動遊戲，你和孩子各說一個，看誰能說最多。過程中，小朋友不但會費盡心思挖掘出腦海中所知的詞彙，強化對它的記憶，也會從爸媽的答案中，學到新詞彙。
以「奇怪」一詞為例，可以列出的近義詞如下：
怪異／詭異／不一樣／異樣／異狀／異常／稀奇／罕見／奇特／奇異／反常／與眾不同……
詞庫一旦足夠豐富，下筆時便有充分的詞彙任由孩子差遣，再從中選出比較沒有那麼敏感的詞彙就不是難事了。
三、利用「同儕互評」建立同理心
孩子畢竟不是被傷害的當事人，要建立起同理心不是那麼容易的事。但如果時常和別人交流，或許可以得到一些回饋，理解其他人的感受。
以寫作來說，可以採用「同儕互評」的方式交換意見，比起老師單方面批改作文，這個方式會得到更多元的意見。
有一次，在寫〈我的好朋友〉這個題目時，有一個女孩表示自己有一個要好的閨蜜，兩人時常黏在一起。
但有一次，閨蜜卻突然生她的氣，過了好幾天才和好，直到現在她還是不清楚閨蜜生氣的原因。
在課堂上分享彼此的作品時，另外一位同學從她的文章中找到一個可能性極大的原因－－
原來，當天吃午餐要盛飯的時候，閨蜜請她幫忙盛。女孩想說她長得肉肉的，應該很會吃吧，所以一口氣把兩碗飯的量盛到一個碗中，把飯堆得像山一樣高。當她把碗端到她面前時，還問閨蜜「這樣夠嗎？」
閨蜜當場暴怒，開始跟她冷戰，讓女孩感到莫明其妙，明明好意幫她添飯，幹嘛發怒？
同學看到這裡，便以自己的姊姊為例，告訴女孩一個觀念：胖不代表會吃，有可能是體質或疾病導致的，妳自以為貼心幫她盛多一點，她會感到被羞辱。
於是，透過同儕互評，女孩終於了解自己做錯了什麼。
經由上述三個活動，孩子會漸漸培養出換位思考的能力，表達方式自然會更有溫度。
