某次業務會議中，一位跟著我多年的資深同仁，在簡報當月的銷售預測與市場狀況時，突然脫口而出：
「快被這些 Key Account 搞死了！原本以為只要服務到位、私下打好關係，多請吃飯、唱歌、聯絡感情，訂單自然會上來，結果反而被情緒勒索，完全是吉姆哥以前說的那句話——有關係等於沒關係！」
我聽完笑了笑，也很欣慰。這句話是我過去在團隊中時常分享的觀念，現在從他口中親自講出來，代表他真的經歷過、體悟到了。
很多時候，只要同仁們的嘗試不會對整體造成不可逆的影響，我傾向放手讓他們去嘗試。因為親身經歷過的體會，遠比我苦口婆心說上一百遍更有力量。
這些年下來，我與客戶之間多是透過喝咖啡、午餐聊天來交流市場資訊與經驗。幾乎不刻意在私下建立「人情關係」，因為我深信——真正能夠建立長久合作關係的，是能力與價值，而不是應酬與情分。
當你（或你的公司）提供的是客戶真正需要的能力與價值，對方自然會願意與你合作；關係也就自然建立了。
在這樣的基礎之上，如果剛好合得來、理念契合，那麼交朋友就是自然延伸，而非必要手段。
在任何業務或商務互動中，如果你能夠不靠應酬、不靠攀附，客戶依然願意選擇你——那就是你真正的實力。這樣的能力，無論換到哪個產業、哪家公司，都會是一輩子的資產。
