到底該怎麼做到
在腦中假想了一下
如果我是店員 招呼客人
：這個很適合你
：喔 好
這時的我 因為客人冷漠的回答而感到生氣
但為了維持顧客關係還是得耐性子的回答
那為什麼我會有這樣的反應呢？
因為我對客人抱著“我希望他會用好的方式來回答我”的期待
我預設立場了
先入為主的認為客人會這樣做 只因為我對他好
我屏蔽掉了回答方式不是我喜歡的方式的可能性
嗯 對
就只是用我不喜歡的方式回答
所以我生氣了
所以是自我的感覺所形成的反應。
所以要達到沒反應 就要讓在那個當下
不讓自我跑出來？嗎
感覺就是一句話：不要預設立場
也許對方不一定想回答你的招呼
也許對方不一定會用自己喜歡的方式回答
要知道自己做的每件事 說的每句話都是為了自己
因為自己這麼想才說的 不是為了對方才這麼說
要這樣的負責任
每件事都是從自己出發
才不會好像拋了個球但對方沒接
就把對方當成壞人。
