大學畢業後三年，經歷過零售業、銀行業、廣告業、餐飲業、百貨業的我，終於是在近期找到棲身之地—散熱產業。隨著AI人工智慧、伺服器與高效能運算等快速發展，我認為對於散熱的需求也是日漸攀升。當運算能力愈來愈強、晶片效能不斷提升，伴隨著的是高功耗與高溫問題，因此，「如何有效散熱」成了各大科技公司較勁的關鍵。
以往專注於筆電、手機等消費性電子產品的氣冷模組，到如今延伸至資料中心、AI伺服器、電動車與5G設備等高階應用，散熱產業的角色正逐漸走向舞台中央。尤其在AI熱潮帶動下，液冷技術、均溫板（Vapor Chamber）與導熱複合材料等創新方案紛紛出現，成為下一代運算設備的核心配套。
散熱技術可以說不只是硬體穩定運作的基石，更是推動整個智慧科技生態系發展的「隱形引擎」。
目前我在公司的國外業務部門任職，主要負責英國子公司的訂單處理，和英國同仁、出口組、行政的信件來往溝通是我的日常工作。因為職務的劃分，我不算是真正對接客戶的業務本身，而是扮演協助的角色，協助英國子公司接單後的後勤事宜。我們這個組別稱作為歐洲辦公室業務部，含我共四位同仁，分別負責處理報價、樣品、訂單以及主要客戶問題。
我入職約兩個月，首先是負責出貨、訂單(PO)的部分。每天早上到公司優先將大量郵件做分類歸檔，以利後續作業。再來是對出口組，處理前一天要出貨的訂單，提供英國端回傳的發票，並確認出貨資訊皆完整。如：出貨方式、收件人資訊、EORI等。通常當天我們處理的出貨是前一天本該出貨的，因為時差關係才在隔天完成出貨，但特定客戶就必須按照發票所開的日期，當天必定順利出貨，在前一天就要先提供發票給英國端了。由於是三角貿易關係的緣故，實際上產品做了兩round的交易，我們賣給英國，英國再賣給客戶，所以我們提供英國端發票，英國端再提供給台灣端他們賣客戶的發票(隨機文件)。
接著是將英國寄來的新訂單key in到一個叫做Shipping List的出貨大表上，這個程序實際上相當耗費人力，畢竟我們目前沒有使用任何系統來做訂單的彙整與管理，因此需要我們將訂單上的每個資訊，一一複製貼上到大表的欄位裡。但偏偏這個大表的維護又是英國端相當重視的環節，所以不得馬虎。
然而，通常客戶會在訂單上備註，要求公司提供相關的檢測報告及報關文件，如：原產地證明書(COO)，這也是後續在出貨時需要留意的細節，不得漏檢附的文件。下午時，就會收到行政回覆給我們的交期，也一樣填入出貨大表中。
上午處理完新訂單後，下午出口組就會協助出貨並完成報關程序，此時他們會提供給我們tracking number，以供客戶後續追蹤貨物的運送進度，同樣地，我們也要將其維護在出貨大表上。
最後，是將當天要出貨的發票key in在大表上，以及發給英國端，同時在信件中備註出貨還缺的資訊。到此，當天大表也維護完成，可以發給英國了。
出貨以及訂單的處理，包含許多的細節在裏頭，除了維護大表的耐心以外，需檢附給客戶的資料也務必要記得，交期有要求提前的也是要向廠內的部門去追。因此，這些事務對目前的我來說，還是需要時間將其完善做好。相信一切都能駕輕就熟，持續加油！
