投訴可以篩一下嗎?

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現在家長投訴很容易,有些縣市都設有專線,例如1999民眾專線很方便。我有被1999投訴過一次,那天是大寒流,我包著大風衣、帶毛帽、口罩和圍巾,站在學校側門擔任導護,這個導護崗是家長自接,注意汽車和機車不要打結,學生下車位置安全,那幾天我已經感冒喉嚨腫痛,平常我會主動跟學生打招呼,那天又冷又病。有孩子主動跟我打招呼,我就笑笑跟他揮揮手。

站到7:50分進到辦公室,有同仁問我今天是不是站側門導護,我說是,怎麼了?同事說教育處打電話說有家長打1999說,導護老師很沒有禮貌,學生跟他打招呼都沒有回。我個人是學生有打招呼必回的人,我如果沒有回就是沒有聽到或是沒有發現,車子來來往往的聲音,孩子和家長到別的聲音,我可能失神在想事情的原因,總之我就是有一個學生跟我打招呼我沒有回。那個孩子一定尷尬,因為跟老師打招呼,老師沒有理他。家長一定很心疼,看孩子那麼尷尬應該覺得老師超沒禮貌。

如果是我的孩子,我會跟他說,老師可能沒有聽到,你不要想太多。或是跟老師說,老師你怎麼了?怎麼沒有注意到學生在跟你打招呼。

總之,幸好,教育處也只是轉知沒有要我們做什麼。沒有要學校提出教師禮節提升報告XD

聽說有老師被投訴說,沒有提醒學生帶雨具、沒有檢查學生午餐後刷牙、音樂老師沒有教學生維瓦第......,我都在想,教育處對這些投訴不能先篩一下嗎?還有那種一天到晚在投訴的,連教育局承辦都接電話接到投降的,可以強制輔導嗎?現在老師難為,因為我們花在家長的心力不比學生少啊。雖然說是少子化,但是也因為少子化,家長生得少、重視多、要求高,每個孩子背後都有一個家長,加上現在人人手機話費吃到飽,以前家長講太久還會想一下電話費會飆高,現在不會了,訊息傳了,也要讀要回。有同事問我說:晚上十點後,可以不要管家長的訊息嗎?

我是覺得,你訂十點會不會太晚了?

我們老師是上午七點半開始上班的人,學生四點下課,但是家長六、七點下班吃完飯後才開始打給你,到底,歇業時間要訂幾點才好?如果沒有回,被投訴沒禮貌怎麼辦?XD(自己開始覺得好笑)

篩一下啦!不要一直投訴,很累。

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國小行政的實務、教育現場觀察、國小現場的樣貌
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