有一天你發現公司會議室上方的LED燈泡壞了兩顆，在那一閃一閃的著實不舒服，便把底下的員工小張叫來，說：這兩天去買兩顆新的燈泡把這換了，不然大家開會時會很不舒服。小張很有朝氣的說了聲~好喔！
過了兩天你發現會議室的LED燈泡竟然還沒更換掉，你又把小張找來，不是跟你說要把這燈泡換掉嗎？怎麼搞了兩天還沒換ㄌㄟ，今天下班前把壞的燈泡換掉，聽到沒！小張不好意思的說了一句「聽到了」，便慌忙地趕緊離開你的視線。到了下班前，小張開心的跑來跟你報告：老闆，會議室的燈泡換好了，明亮的很。這是買燈泡要請款的單據，請你簽核一下。單據上面寫著：兩顆LED燈泡200元、UBER運費300元，總共請款費用500元。
你—會批准這筆請款嗎？
如果你看了單據之後感到有點錯愕與疑惑，明明不是什麼太大的金額、但是心裡就是有點糾結，我完全知道你在糾結什麼～那個「UBER運費300元」到底該不該批准？
兩顆LED燈泡200元，這燈泡費用絕對沒問題，畢竟是你請小張去買來換的；但，那個水電五金行不就在公司後面巷子嗎？走過去買一下也不過就是幾分鐘的事情，小張是懶到不行？還是腦洞大開？怎麼買個燈泡要叫UBER送呢？
這件事情如果只問對錯，其實很快就結束了。
如果你腦中第一個浮現的念頭是「這也太扯了吧！」，那其實很正常。因為你第一時間看到的，並不是流程、也不是管理，而是一個不太合理且荒謬的畫面，那就是：燈泡是換好了，但方式真的很怪。
你心裡會開始算起這筆帳。300 塊的運費，真的有必要嗎？明明後面巷子走過去就到了，這麼慷慨花公司的錢，說得過去嗎？
這麼算著算著，情緒很容易就轉到了人的身上。你可能會開始想：小張是不是太懶了？現在年輕人做事的方式真的很鬧心？還是現在的員工，對於這件事該有的「合理標準」，跟你想的完全不一樣？
如果你願意～～～平心靜氣想一下，你會發現那個真正讓你卡住的地方，往往不是錢，也不是小張。而是當初交辦這件事的時候，你其實只講了一句話：「把燈泡換好。」你沒有講原則，也沒有講界線，你只要了一個結果。
管理真正麻煩的地方，從來都不是那 300 塊。而是當事情「只被要求完成」，卻從來沒有被討論「應該怎麼完成」；當交辦任務的時候，只講了結果，卻沒講原則；因此員工最後不管用什麼方法把事情給做完，其實就只是剛剛好而已。這時候，你批准或不批准那張請款單，都已經不是最重要的問題了。
管理村夫的一句話：
問題會被看見，往往不是因為它最重要，而是因為它最後出現。
