
到了第三篇,作者算是將到目前為止的觀念與說明歸納成較容易記憶,一樣分成四大項的口訣:
結論先行,由上統下,歸類分組,邏輯遞進。其實理解了前兩篇,應該都能大致明白這組口訣代表的意思。畢竟,越簡潔,大腦越容易記得;記得,也才會拿來用啊。
「注意力是稀缺資源,說重點是掌握稀缺」
結論先行:焦點 先講結論,為的是讓聽者在專注力最高的一開始就能先收到並快速消化理解講者要傳達的重點訊息是甚麼。先得到了核心訊息,後面要接著背景故事,前因後果還甚麼的,聽者也比較能夠將這些輔助的資訊串起來。最重要的是,不用擔心我們讓聽者大腦疲憊,專注力匱乏根本不想繼續聽之後,重點都還沒講到! 作者以過去在台積電的經歷作為一個例子,台積電要求所有的簡報,不管多複雜厚重,第一頁都要是一頁式的執行摘要;這一頁執行摘要必須要能將整份簡報「說清楚、講明白」,讓聽取簡報的人光看這一頁就知道這份簡報要報告的重點。
那該怎麼講結論? 我們知道結論要簡明扼要,那該怎麼有效聚焦,讓聽者快速聽懂跟記住呢? 兩個關鍵,數字與時間觀念。 這裡作者另外用了新聞標題做為比較的例子,一樣的標題,兩種不同的方式報導:
A) ABC公司預計將在未來大規模展店,對營收與淨利貢獻將有顯著提升
B) ABC公司預計在未來3年,每年展店50家,3年達到150家展店。每家店預計貢獻1000萬台幣年營收,平均淨利率10%
A例子很簡明的告訴我們有家公司預計將大幅展店來提升收益,然後,就沒了。是不是有種聽到主管畫大餅的既視感? XD 聽者大概會有甚麼回應? 同樣也跟聽到主管畫大餅一樣的感想,左耳進右耳出。
相對的,B例子在同樣的訊息上加入了客觀可量化的數字目標與時間規劃 (3年規劃、展店家數、營收淨利目標),讓聽者快速掌握重點訊息也增加記憶點。更重要的,這讓聽者能更容易地對接收的訊息提出反饋,那原本提出的結論就轉變成另一個討論的開端、基礎。
「想要有一個好點子,首先要有很多點子」
由上統下:發散 光看這個四字口訣,應該不好理解這是在講甚麼 (至少我讀到的當下整個茫然,關聯性思考啟動失敗 XD)。讀完作者的說明後,赫然明白這個其實很淺明合理的概念,以下是我的一句話歸納:
結論 (上) 是來自其背後各種不同角度觀點的推論 (下) 所匯集而成的邏輯結果;推論的範圍為狹小,最終產出的邏輯就越狹隘。
就這麼簡單,這個口訣正呼應了這本書最開始所強調的屏除成見,擴張思維。跟武俠小說的練蠱一樣的概念,當我們丟進足夠多不同的毒蟲(邏輯推論),最終才能產生強大的蠱王(結論)。在做出結論前,多查詢閱讀相關資訊,多跟他人交換意見回饋,不論最終是強化確定初始推論,或是推翻初始推論做出完全不同的結論,我們都比較能確定最終結論應該具備的完善合理性。
「主題,是讓我們知道地圖上有那些地方;索引,是帶我們到地圖上想去的地方」
歸類分組:收斂 結論要先行,結論背後要有盡可能多的推論支撐,當推論越來越多,思緒也越難繼續保持有條不吝。 將許多不同觀點的資訊跟推論在大腦中分門別類的歸組,除了幫助記憶之外,也能幫助我們自己建立清晰的邏輯思緒。每個人對於如何在腦中整理資訊與思緒大概都會各自稍微不同,但大體上應該都不脫找出共同點的方式。將具備共通點或共同主題的資訊歸類在同個組類,一步一步的垂直或水平分類,最終就是一個邏輯一致清晰的心智圖。
對個人思維是如此,在群體溝通也同樣適用。一件事,每個人都代表不同的可能角度,自然也會在各自的觀點上產生立場想法,將這麼多的立場想法利用同樣的方式歸類收斂,相對不就更容易找到讓所有人同意的共識結論了?作者在這章的最後用了很棒的一句話總結:
面對意見的不同;找出洞見的相同。
「觀察現象,洞察本質;洞察本質,明察結論」
邏輯遞進:擴張 來到這16字訣的最後一個四字訣,前12個字都在告訴我們如何去處理資訊與建立思維邏輯,這最後的4個字感覺上更像是在提醒我們不要被我們吸收的資訊與從這些資訊形成的邏輯誤導。蛤? 什麼意思? 我們辛苦的透過閱讀,觀看,或是與其他人的溝通討論得到了大量資訊幫助我們對事物思考跟建立合理觀點,你是要說我們還是會被騙? 還要是被自己騙?! 誒,別擔心,這不是作者的自相矛盾,還記得在這本書第一篇裡提到的一個重點,「我們不可能成為我們不知道的人;我們不可能理解我們不知道的事」? 這就是最後的這個四字訣要提醒的觀點。我們都可以在某程度內對特定事物累積相當的認知了解,這些認知資訊讓我們能對這個事物下到切實合理的推論甚至結論。但往往會出現擁有類似特質卻不同本質的事物,若我們繼續用原本的認知資訊去認識或判讀,那我們就容易得到偏差的結論。
書中舉了自行車這個簡單的例子,作者小時候常騎著家中的淑女自行車代步,在他的認知中,自行車的價格大概就跟那台淑女車差不了多少。當作者開始要練習騎公路車後,才發現原本他所以為的自行車的價格區間,大概連公路車的輪子都買不起。作者從他既有的經驗認知歸納出他所推論的自行車價格,只是公路車對作者的經歷資料庫是未知的領域,當然無法對價格做出正確的判斷。那該怎麼辦? 兩個提點,第一個,沒怎麼辦,擴大自己的大腦資料庫,把不知道的事物理解,學會,變成知道就行了! 第二個則是要能有意識的靈活運用作者在這一章所說明的兩種邏輯思考方式,歸類法與演繹法。
歸納法(觀察現象):從個別性前提得到一般性結論
演繹法(洞察本質):從一般性前提得到個別性結論
書中用了減肥做為另一個簡單的說明例子:
歸納法:很多人都運動,也瘦下來了,結論是運動讓人變瘦
演繹法:胖瘦跟一個人攝取跟消耗的熱量有關,結論是只要消耗的熱量大於攝取的熱量,人就會變瘦
這兩種思考方式並沒有好壞之分,我們也同樣兩種思考方式都會需要使用到。我們透過演繹法思考本質並以此就個別事物做推論。這個推論我們也需要利用歸納法將我們所觀察到的現象來為這推論驗證。藉由這樣交互使用思考,慢慢提高邏輯遞進的能力。





























