做錯事變得連勇敢承擔都沒資格

今天我在工作上出錯，我在一間事務所上班，大概在下午兩點多，我看到一封信，客戶問說，期控會為何會消失，我就馬上去看這到底是怎麼回事？我負責的工作內容之一，就是控管客戶所指定的網站，上載文件以及設期控，還有更新資訊，查了一下，真的是我刪掉，我的錯，我就在想這信會是給我發嗎？我就看該件的承辦人員，完了，是會針對我的主管（總共有6位，有分正負），結果，就像是人家說的，怕什麼來什麼，我剛好去上廁所，回來就看到信的影本放我桌上，同事說，叫我去找他，當下我有股不祥預感，他那時沒有讓我先說，我就像小學生一樣，做錯事被責問，被追根究底，我當下就說可以和客戶說我不小心刪掉，之後會照著他的指示，主管回，可是這是第一次發生，客戶問的有點嚴重，他蠻強硬的態度，後來他說要去問另一位主管，結論是，要給經理發信，那位質問我的主管，就叫我去看每件相關案號的案件是否也被刪掉期控，我就在想這要你說？我早就想到了，要是我真的有刪掉別件，我會補上，若整個消失，那就不是我的問題，他還來找我說，這是首例，蠻嚴重的，犯了很大的失誤，我就在想真的有那麼嚴重？嚴重到案件死掉？可能我太搞不清楚狀況，太不知天高地厚了，他後來賴我，除了提醒我“之後別叫你做的事情別做，那是會死案”，我原本想回好，後來他那句我整個情緒爆炸，委屈爆棚，她回“沒人賠得起，你要負責嗎？”我就在想，我承認是我的錯，要是你這位主管對犯錯的人都這樣說，誰還敢失誤？馬有失蹄，你自己也都會犯錯，被你這樣一責備，誰還敢承擔犯錯的勇氣？要讓一個人有所成長，不是一昧責備，像犯人審問，而是要他有解決的能力，你犯錯的時候，被質疑被講和你一樣的話，會爽嗎？我從以前就覺得我根本不屬於這裡，很多間接不友善的對待，很多事情上面不公平的處理，我就是斷了翅膀的小鳥失去自由，當初的自己怎會想要開口尋找留下的機會？我沒有隊友，遇到事情，因為我不討喜，所以都被放大來看待，想問公事上面的問題，還要有種卑躬屈膝的態度，給人感覺，本來就不是層級的？這樣誰敢提問？事情多，我還可以忍受，但人我真的不敢恭維，環境不錯，即便我不是本科系，我願意努力，也願意去解決問題，面對客戶來信時，試著降低疑慮，不讓他們再來信，但面對這樣的主管，我只有委屈，懦弱，不知道我又要被怎麼抹黑鄙視，搞到眾人皆知，連給自己加油打氣撐下去的勇氣都沒有，以及承擔錯誤的能力都被剝奪....，就讓我想到，很久以前，客戶也說不要去更改結案的狀態，結果當時負責網站的人應該是有動到吧！（應該）後來客戶又來信，那時候怎麼感覺沒什麼事？真是看人雙標處理事情，辛苦的時候都是應該的，做錯的時候，等著被修理到狗血淋頭