上個禮拜我女兒問了我一個問題。
她不是在問工作，也不是在問什麼大道理。她只是在旁邊看我用筆電，然後問：
「爸爸，你現在在做的這件事，是你公司裡只有你才能做的嗎？」
我停了一下。
因為答案是——不是。
那件事是一份報告的格式調整，公司包括商學院任何一個助理都能做。
但我坐在那裡做了四十分鐘.....
我跟女兒說：「妳很棒，問了一個很好的問題，考倒我了。」
她點點頭，離開我房間，繼續去做她的事了。
但我那天晚上，想了很久.....
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我見過很多這樣的老闆，聰明、認真、什麼都做得比員工好。
業務談判，他出馬成功機率最高。
客訴處理，他一接手客人立刻接受。
提案修改，他親自動筆更有說服力。
所以他什麼都做。
每一件事都親力親為，短期看起來全部對——
速度快、品質好、客戶滿意。
但就是因為這樣，讓他陷進了一堆雜事裡。
管理學大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）在1963年的哈佛商業評論寫過：「沒有什麼是比有效率地做一件根本不該做的事，更浪費的了。」
注意他說的是「根本不該做的事」——
不是做錯了，而是不該碰的。
你每天親自在忙的那些事裡，有多少，是根本不該你做的？
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陳風老師說一件不太光彩的事。
創業第三年，我每天十二個小時在公司。
提案我改、客戶我談、員工打卡表我審、連辦公室水電費帳單我都要自己核。
有一天一個合作了兩年的客戶問我：
「你們公司十個人，為什麼每件事都是你在處理？」
我說：「因為我做比較快。」
(有多少人點頭如搗蒜的？)
他看著我沒說話，停了大概三秒，然後輕描淡寫說了一句：
「那你公司，沒有辦法長大的。」
我聽完，不知道該怎麼回，沒有反駁.....
因為我知道他說的，是對的。
一間需要老闆親力親為才能運作的公司，不是公司，而是一份需要老闆全天候在場的工作。
老闆真的要校長兼撞鐘，聽起來像玩笑話，其實很可悲....
那天回家之後，我決定開始改。
但我要說實話——
改起來，比我想像中的難很多。
不是因為員工不行，是因為 放手 這件事，需要你自己承認「沒有我，也行」。
對一個「習慣了什麼都要管」的老闆來說，這句話非常難說出口。
我花了將近一年，才慢慢開始做到。
期間出了很多小問題，有幾件事員工處理得比我差，客人有抱怨，我自己也很掙扎。
但一年之後，我終於有時間，真正坐下來 想公司下一步要去哪裡。
那才是 老闆真正該做的事。
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我女兒那個隨口一問的問題，聽起來很簡單。
但你現在可以試著問自己同一個問題——
你今天在做的事情裡，有多少件，是 只有你自己才能做的？
不是你做比較好，不是你做比較快。
是你不做，就真的沒有人能做的。
那幾件事，才是你的寶貴時間最該去的地方。
其他的，
是時候開始想，怎麼讓它不再需要你了。
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如果你自己想不出來，歡迎你來找陳風老師。
不需要準備什麼，帶著你現在最頭痛的一個問題來就夠了。
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(全文完)
