書中主要強調,人類並非從眾多給定的選擇中挑選好要建造甚麼,而是藉由創造來改寫世界規則,同樣的道理套用在新創事業,創新事業最重要的優勢是新思維,新思維比聰明更重要,想要創新的人若要保持思路清晰,首要步驟就是質疑自己真的了解過去,省思自己對商業的認知,有多少是受到以往犯錯的影響,而造成的錯誤反應。

I. 競爭的迷思
在完全競爭下,長期來看沒有一家公司可以得到經濟利潤,獨佔者比較有能力嚴肅看待道德議題而不危機公司永續發展,對抗讓我們過分強調舊有的機會,大肆複製過去的成功經驗,沒看出競爭是一個破壞的力量。
小心公司能創造一堆產值,但本身不是很有價值,光是創造產值還不夠,你還必須抓得住你創造出來的部分產值,美國航空業創造數十億美元的產值,但在機票價格下滑時,只能在每位乘客身上賺到37美分,Google營收500億美元(2012),毛利率卻為航空業的一百倍以上。
獨佔是每個成功企業的寫照,每個成功企業都恰好做到”別人做不到的事”,靠解決一個獨特的問題而贏得獨佔的地位,因此獨佔不是例外狀況,獨佔是每個成功企業的寫照,倒閉的企業則都一樣,無法從競爭中脫逃。
II. 打造獨佔事業
一個偉大的事業應該從未來產生現金流的能力來定義,如果重視短期成長勝過一切就會錯過最重要的問題:這個事業十年後還在嗎?
獨佔事業的特點 (如何讓企業長久經營下去的本質特性) :
1.專利技術->要比最接近的替代品好十倍以上才能取得獨佔優勢,最簡單的方法就是發明全新的產品,這樣增加的價值就是無窮大ex:亞馬遜提供比其他書店多至少十倍的書。
2.網路外部性->使產品在更多人使用時更好用。但除非你的產品在網路群組還是小規模時,對初期用戶已經具有價值,否則無法取得網路外部性。必須從極小的市場開始:臉書從哈佛學生開始。
3.規模經濟->隨著規模況大,獨佔事業就會愈強壯。新創事業應該一開始就考慮到潛在客戶規模,許多企業逐步擴大規模也只能取得有限的優勢,服務業尤其難成為獨佔事業,但軟體新創事業可以擁有非常誇張的經濟規模,因為多製造一份產品的成本幾乎是零。
4.品牌->強而有力的品牌是獨佔的有效方法,但品牌不靠實力經營是一件危險的事,沒有科技公司可以只靠品牌吃飯。
打造獨佔事業的方法 :
1.從小生意開始壟斷->由核心事業逐步擴大規模
別搞破壞:如果你的公司能被簡化成反對既存的企業,就不可能是全新的企業,很可能無法成為獨佔事業,當你擬定計畫擴張至相似市場,不要搞破壞,盡量避免戰爭。
後來居上:先發優勢是一種策略而不是目標,在特定市場做出最後一個重大發展並享受數年甚至數十年的獨佔利潤。
2.設計規劃應該比機率更優先->好的設計已是必要美學,且最好的創業家也是最重要的設計師,賈伯斯就是忘掉"最基本可用的產品",透過細心規劃來改變世界,且基礎不穩的新創公司沒得救,公司在早期做了差勁的決定就很難在日後作彌補,在大家認為未來是隨機波動的世界哩,有確定計畫的公司永遠會被低估。
3.冪次法則->在冪次法則的世界,你必須非常努力思考自己的行動到底會落在80/20曲線的哪一段,代價差別太大了,懂得冪次法則的人會知道就算不創業而是加入正快速成長的一流公司也能獲得成功,不同公司之間的差別,遠比公司內部不同角色來的重要,如果是創業要記得,一個市場會比其他市場更有利,一項好的銷售策略通常能睥睨群雄,某些關鍵時刻的重要性將遠比其他時刻更重要,最重要的事絕少顯而易見。
4.以另一伴的態度選合夥人->技術能力和才華互補很重要,但彼此有多熟或默契有多好也很重要,串辦人在創業之前應該要有深厚的友誼。
5.所有權,經營權和控制權的分工->一人公司會限制公司的創辦類型,沒有團隊支援,從零到1非常困難,在董事會少即是多,會愈容易溝通達成共識,並有效監督,股票報酬才能讓員工全力以赴,但創辦人要努力對相關細節進行保密。
6.公司文化->團隊有著強烈的向心力,且同事間關係深厚可以讓上班更開心,工作更出色,如果花時間工作,卻無法建立深厚持久的人際關係,這表示你沒有善加投資你的時間。
III. 銷售與產品一樣重要
就算產品沒有差異性,優秀的銷售也能創造獨占地位,反之則未必,有效的銷售界線可以從兩個指標來界定,因客戶關係平均賺到的淨利總額(客戶終身價值)必須超過贏取新客戶的平均成本(客戶取得成本)。
複雜銷售
如果你的平均銷售金額超過百萬美元,每筆交易的每個細節都需要有人關注,可能要花好幾個月和客戶培養交情,一兩年才會成交一筆交易,安裝期間需要持續追蹤,交易後人須提供長期售後服務,雖然這樣的銷售方式很困難卻是一些高價商品唯一的銷售方法,新客戶可能不放心簽下比擬過去銷售金額還要大很多的交易,一旦你有一群使用你的產品的參考客群,你就可以展開有條不紊的長期工作以追求更大規模的交易。Ex: Spacex用幾年的時間說幅美國太空總署簽下十億美元的合約。
個人銷售
這裡的挑戰不是建立特定的交易而是建立銷售流程,有時候產品本身就是一種銷售,例如從最在乎檔案分享的小團體開始推廣雲端儲存,個人銷售和傳統廣告銷售有個死亡地帶,有的商品需要進行個人銷售但其定價無法負擔業務成本。
市場行銷和廣告
適合能獲大眾青睞但缺乏病毒式銷售條件的產品,例如洗衣精打廣告。必須是客戶取得成本和客戶終身價值在其他銷售方式比較浪費的時候,當你為了取得一位新客戶只付得起數十美元就要找最大的麥克風。
病毒式行銷
如果商品的核心功能可以鼓勵使用者邀請新朋好友也變成使用者,誰先以病毒式爆發力,雄踞市場中最重要的部分,就是整個市場的最後行動者,Paypal透過稱霸ebay超級賣家這個利基市場開始。
IV. 不論投身哪個行業都應該要先檢視的問題
1.工程問題: 你創造的是一個突破的科技,還是一種微幅改善的方法?
2.時機問題: 現在是開始這個新事業的正確時機嗎? 例如: 有無政策指定撥款,或是技術顯示出大躍進的進展,踏入發展緩慢的市場也許是個好策略,但前提是有確切可行的計畫搶奪市場
3.獨佔問題: 你一開始就先在小型市場搶得高市佔率嗎?
4.人員問題: 你有合適的團隊嗎?
5.銷售問題: 你除了有開發產品的能力,還有銷售計劃嗎?
6.持久問題: 你的市場定位可以堅持10年20年嗎? 小心其他替代技術
7.秘密問題: 你是否已經找到別人沒看見的獨特商機?
不管追蹤多少趨勢,未來都不會自行發生,把握機會追求更重要 !
要從0到 1,唯有重新看待世界,像古人首次見到他那樣覺得新鮮古怪,我們才能重新創造更好的未來留給後世























