建立良好溝通關係的藝術

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一.傾聽大於表達(Listen More Than You Speak)



(一).積極聆聽:
1.保持眼神交流,適時點頭,並使用「嗯」、「我理解」等簡單的回應。

1.很多時候對方只是需要情緒的出口。在給建議前,先問一句:「你現在是希望我幫忙想辦法,還是只是想找人聊聊?

二.建立同理心的橋樑
(一)認可

1.即使你不認同對方的觀點,也可以認可他的情緒(例如:「我可以感受到這件事讓你壓力很大」)。

三.運用「非暴力溝通」模型

(一)觀察 (Observation):

1.說出具體發生的事(不帶評論)。


感受 (Feeling):

表達你的內心感受(如:難過、焦慮、困惑)。


需要 (Need):
釐清是什麼價值觀或需求導致了這種感受。


請求 (Request):
提出具體、正向的行動要求


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晶挑細剪
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嘿!我是「晶挑細剪」的小編。 這裡不只是剪輯室,更是你的品牌能量站。我們深信,好的商品值得「精挑」的高能量水晶來守護,動人的故事更需要「細剪」的影像美學來傳遞。 我不擺專業架子,只想陪你一起把繁瑣的剪輯變藝術,把行銷變得更有溫度。每一格畫面、每一顆晶石,我們都幫你挑最好的!
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