最近在看 AI 對工作的影響,我覺得企業現在更該看的,不是哪些工作會被取代,而是:同一個職位裡,工作的重心,其實已經開始改變。
很多職位還在,headcount 沒有消失,title 也沒變。
但一個角色被期待創造的價值,已經和過去不太一樣了。
這件事,在許多角色上非常明顯,舉例來說:
以 Recruiter 來說,當 sourcing、初步篩選和部分行政流程可以被 AI 加速之後,角色價值就會更集中在人才判斷、市場理解、候選人體驗,以及和 hiring manager 共同把需求定義清楚。
HRBP 也是一樣。當資料整理和分析的速度提高,企業對 HRBP 的期待不會降低,只會更高。差別在於,HRBP 的價值會更直接反映在判斷品質、整合能力,以及能否把人與組織議題真正帶進商業討論。
Marketing 的變化也很直接。當內容生成和素材製作的門檻下降,真正拉開差距的,不會只是產出速度,而是方向判斷、品質取捨、品牌一致性,以及對受眾的理解。
Analyst 的角色也在變。當資料整理、初步分析和報表產出被大幅加速,分析工作的價值會更集中在問題定義、洞察品質,以及能不能把資訊轉化成可行的判斷。
Admin / Coordinator 的工作,價值重心也隨之改變。當標準化流程逐步被工具分擔,人的重要性會更明顯地落在例外處理、跨部門協作、細節控管,以及讓事情真正落地。
所以,我認為很多公司接下來要重看的,可能不只是某些流程的優化,而是工作內容本身。
當工作內容已經改變,如果 Job Description 還停留在過去的分工方式,企業就很容易繼續用舊標準找人、帶人、評人。
真正該重寫的,不只是日常執行的tasks,而是幾個更根本的問題:
1. 這個角色現在真正要解決什麼問題?
2. 哪些工作可以被 AI 加速,哪些仍然需要人的判斷?
3. 這個角色今天真正創造的價值是什麼?
4. 未來需要的是什麼能力,而不只是過去做過哪些事情?
AI 帶來的,不只是效率工具。
它正在驅動企業重新定義角色、能力和用人標準。
如果企業沒有及早啟動對職務角色的重新檢視,
就很可能還是用舊的邏輯,去找新世界的人才,以及回應新的問題。
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