有些人講話，像打開工具箱，一開就是滿滿的專業術語：扳手幾號、扭力多少、流程怎麼跑，一路滔滔不絕，聽的人點頭如搗蒜，但回家只記得一句：「他很厲害」這種叫「言之有物」
但也有一種人，講話像在遞一把剛剛好的工具，不多不少，剛好讓你自己鎖上那顆螺絲～～那一刻你會突然「啊！」一聲，腦袋開燈，事情就通了。這種叫「言之有悟」
有次在案場，一個新手問我：「為什麼門片調了還是怪怪的？」
如果我照「言之有物版」，大概會開始講鉸鏈三向調整、板材誤差、牆面不垂直等等，他聽完可能會更懷疑人生
但那天我沒有講那麼多，就跟他說：「你有沒有穿過一雙不合腳的鞋？不是不能走，但走久會很容易受傷，門片也是，差那一點點，就是那種『說不上來但就是不舒服』」
他愣了一下，點點頭，再回去調，沒多久」自己抓到感覺了
沒多講什麼技術，但他懂了～
這種感覺其實不只在系統櫃
像健身，有人會跟你講肌群分布、發力角度、訓練週期，你聽完覺得很專業，但隔天還是不知道怎麼練
但如果有人跟你說：「你就想像把東西從地上搬起來，用對力就不會閃到腰」～
簡單一句，反而比較敢動
又或者在做生意，有人教你行銷漏斗、轉換率、流量池，一堆名詞像在開會；但有個老闆只說：「客人來一次不難，願意再來才是本事。」你反而記一輩子
回頭看，我們在現場做系統櫃也是一樣
專業很重要，板材幾mm、誤差幾mm、五金怎麼配，這些都是基本功；但如果只停在「我很會講」，那只是把知識丟出去
能讓對方「聽懂、記住、甚至用得出來」，才是真的有價值
所以後來我慢慢調整，少一點理論，多一點比喻
因為真正厲害的，不是你講了多少
而是對方聽完，有沒有那一瞬間～～
「喔，原來是這樣」
