男性怎麼處理在工作上的情緒勞務(emotional labor)

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在聽了EP242-身體的疲憊會恢復,情緒勞務造成的負擔,卻可能永遠都在 | 周慕姿 諮商心理師 這集大人學podcast後,覺得收穫良多,有幾點心得想要記錄下來。

我是一個男性,我很清楚男生在處理情緒勞務上有一點弱勢,這邊先簡單說明一下情緒勞務是什麼,「情緒勞務」(emotional labor)係指在工作執行的過程中,與服務對象(客戶、上司、同事)具有高度的互動,並基於組織、服務對象及自己本身的利益,必須管理與控制自己的情緒,以呈現出合宜的情緒表達方式。

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情緒勞務就像是風濕症,你可以利用免疫抑制藥來壓制他的不良反應,但你不可能指望他就此消失。

因為男生從小就不會將感情與他人分享,這就造成了情感方面發展較為緩慢,在情緒勞務的處理上也相比女生會比較吃虧,但在這種情況下男生也有屬於男生的求生之道,就是「理性頻道」。

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當男生出了社會,在情緒勞務的處理上吃了虧,這時候大腦就會有不舒服的反應,這種現象很常出現在男生身上,因為我們出了社會,這時候可能是18~25歲,我們比起女性,在情緒勞務處理的經驗上很明顯的少了許多經驗。但這個弱勢有辦法彌補,就是依靠切換成「理性頻道」,這個道理就像是一些視障朋友,在聽覺方面比起一般人會更加靈敏,就如同這個補償的道理,男性朋友們,雖然我們的在情緒勞務的處理上吃了虧,但我們仍然可以藉由切換成「理性頻道」來輔助我們這個小學等級的情緒勞務處理系統,讓這個情緒勞務處理系統逐漸茁壯。

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