工作上和同事有些爭執，我們對某件事的看法不同且堅持己見，急著想說服對方，頻頻打斷對方說話，也聽不進對方說的，彼此各說各話，越説越急，越來越大大聲，不耐煩和憤怒完全衝破理智線！
最終果然不歡而散，我惱怒的抱怨對方及整件事，但生氣歸生氣，問題還是要解決，只好用力地敲打鍵盤，試圖拉回理智，將要表達的想法，一個字一個字好好寫下來。不知不覺地，原本氣呼呼的情緒，隨著打字的過程慢慢平復了，回想先前激動的自己，感到有點難為情，大聲的謾罵非但無法解決問題，更讓周圍的人覺得尷尬，不敢和我交談...
為什麼我老是這麼心急呢？常常失控，讓情緒凌駕在理智上，也拒絕接受不同聲音，若之後又遇到類似的情形，是否可以換個方式，提醒自己別心急，先聽聽對方怎麼說，再換我好好說，即使沒有共識，那就各退一步，找尋雙贏的解答。
情緒控管真是門大學問，希望我能從這件事中學到，先好好地「聽」，再好好地「說」，專注在解決問題上，練習當個理直氣和的大人。
