「疫情雖然改變了我的工作與生活，但也讓我更貼近父母。」想到這段時間照顧爸爸的點點滴滴，曼青（化名）忍不住感嘆。
何爸爸和何媽媽有三個孩子，曼青排行第二，家中還有一位定居國外的哥哥和嫁到南部的妹妹。四十多歲的曼青結婚多年，與先生育有三個孩子，平日在新竹一間公司任職會計，下班跟放假的時間就在家陪伴先生與三個孩子，日子過得既充實又忙碌。
曼青與爸媽的關係親暱，由於哥哥與妹妹沒辦法時常探望兩老， 因此曼青每個月都會返回位於淡水的老家，關心獨自居住的爸媽。雖然何爸爸、何媽媽已將近八十歲了，免不了有一些慢性疾病需要定期回診，但兩老行動正常、可以彼此照顧，曼青也就不為父母的生活感到擔憂，也很放心。
直到今年六月初，曼青突然接到媽媽的電話，說爸爸住院了，這才知道爸爸的身體狀況早就出現問題。
從年初開始，何爸爸就常常咳嗽或是感到呼吸不順，嚴重時甚至會睡不好覺，拖了很久，才被何媽媽半強迫地帶去醫院檢查，發現何爸爸的肺部出現問題，因何爸爸年事已高，加上出現肺積水的症狀，因此被醫生要求住院治療。本來何爸爸還不想通知女兒，但因為何媽媽一個人實在沒辦法長時間住院陪病，只好打電話向曼青求助。
但適逢新冠肺炎疫情警戒升至第三級，病患家屬、照顧人員出入醫院遵守嚴格的規範與限制，都須完成 PCR 篩檢才能入院陪病，因此曼青只能趕緊向身邊的親友打聽適合的住院看護人選。在朋友的推薦之下，曼青上網查詢有提供短期照護服務的預約平台，並預約了一位評價不錯的照服員，在住院期間至醫院24小時照顧爸爸。
照服員在到達醫院前，先和曼青進行了詳細的溝通，了解何爸爸的病情和需要特別注意的事項，才開始她的工作。由於何爸爸的身體虛弱，需要較長時間的照護，照服員每天為他擦洗身體、更換衣服和床單，並定時幫他翻身。此外，照服員還為何爸爸按摩，幫他舒緩身體不適的症狀，讓他能夠更好地休息和恢復。
除了身體護理，照服員也特別注意何爸爸的飲食狀況，她定時為何爸爸準備營養豐富的食物，根據醫生的建議為他調配飲食，確保他的營養攝入均衡且足夠。為了避免對疾病產生負面情緒，照服員還和曼青溝通了何爸爸的飲食習慣和喜好，準備了他喜歡的食物，讓何爸爸能夠保持愉悅的心情。 住院期間的照護過程中，照服員不斷關注何爸爸的身體狀況和心理狀態。她和曼青也保持著良好的溝通交流，即時反饋爸爸的狀況和需要注意的事項。她也會時常與何爸爸進行溝通，關心他的感受和需求，讓他感到被重視和關愛，以促進康復。
一個月後何爸爸的身體狀況逐漸穩定，病情也有所好轉。曼青十分感謝照服員的照護，她在照護過程中表現出細心、耐心與專業，這都讓曼青感到非常安心，不僅何爸爸得到了很好的照顧，同時也減輕了自己許多壓力和負擔。
何爸爸出院時，曼青的公司也因為疫情讓全體員工轉為居家上班，曼青決定這段時間搬回老家協助媽媽一起照顧爸爸。以前印象中身體健朗、生活規律的爸爸，在不知不覺中變成洗澡、起床、走路都需要他人協助，而以往動作俐落、總是為兒女操心的媽媽也已經白髮蒼蒼、精神與體力更是明顯地不如從前，尤其是出門買菜時花費的時間變長、不太能提重物。曼青這時才真正地感覺到「爸媽老了」，自己也從被照顧的孩子變成了照顧爸媽的角色。因此在居家上班期間， 曼青總是親力親為地照顧爸爸，也盡可能地分擔家務，讓媽媽可以多多休息。
然而九月份開始，曼青的公司恢復正常上班，經過這段時間的同住，曼青反而更不放心讓媽媽獨自照顧爸爸，尤其是較需要體力的洗澡、上下床和走路攙扶、陪同回診等等，因此，曼青覺得需要找人來協助分擔媽媽的照顧重擔。
她想起之前爸爸住院時預約的照護服務，便再次利用網路預約平台找到可以固定時間配合的照服員，每週兩次到家中協助何爸爸洗澡、梳洗、更換衣服等，確保他保持良好的個人衛生狀態。同時，照服員也會幫忙打掃房間、拖地、清潔衛生間等簡單家務，確保家中的環境整潔衛生，避免滋生細菌和病毒。
此外，天氣良好時，照服員也會陪同何爸爸到社區中庭散步，讓他可以呼吸新鮮空氣、增加運動量以促進血液循環。並且，照服員會陪伴何爸爸回診，協助他完成診療流程，確保他有按時服藥和定期進行健康檢查。每當照服員到家中服務時，何媽媽就不用時時注意何爸爸的需求，能夠放心地好好休息。
曼青打電話回家關心時，可以感覺到媽媽的照顧重擔明顯輕了不少，而爸爸也說自己的狀況愈來愈好，身為女兒的曼青終於可以安心地繼續在工作岡位上努力了。
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）
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