在某家公司裡，行政部門主管為秦經理。公司原本對他寄予厚望，認為他能夠帶領部門穩健成長，卻沒想到，他的管理方式卻一步步將團隊推向崩潰。
秦經理面對團隊內部的紛爭，總是採取「不得罪任何人」的態度。當甲員工與乙員工因工作分工起爭執時，他不是針對問題找解決方案，而是輪流安撫雙方，講幾句場面話就算交代。他從未試圖厘清責任，也不願制定明確的規範，結果衝突不但沒有消失，反而愈演愈烈。對外部門的壓力，他更是選擇推諉。其他部門提出不合理要求時，他不是挺身而出捍衛團隊，而是推給下屬去「想辦法」，甚至直接敷衍說「你們多包容一點」。久而久之，部門在公司內成了「誰都能欺負的軟柿子」。
更令人不滿的是，秦經理的私德與態度同樣失敗。他常在辦公室公然打瞌睡，遇到事情就假裝忙碌。甚至還經常安排自己親近的幾位同事，以「外出辦公」為名，實際上去喝下午茶，讓其他同仁徒增不公平感。
時間一久，部門裡有心做事的人感到極度挫敗。他們覺得努力再多也得不到主管的支持，還可能因為他的不作為而成為代罪羔羊。於是，一個接一個選擇離開。
最後，這個曾經充滿潛力的部門，只剩下一群只會附和主管的「自己人」，能力平庸、缺乏戰力。公司雖然遲來地發現問題，但人才已經流失殆盡，想要重建，代價極其慘痛。
管理啟示─
一個無能的主管，往往不是因為不懂專業，而是缺乏承擔。當主管選擇討好而不是解決，推卸而不是承擔，怠惰而不是以身作則，他所帶來的最大傷害，就是摧毀一個原本有戰鬥力的團隊。
失能主管的代價
