Senior Operation 除了對基本的疑難雜症可以冷靜應對以外，除非公司有特別劃分，我的經驗是應該會慢慢接觸到營收預估和營收確認這部分的工作。營收預估分兩種，第一是協助業務單位預估當季(和未來1~2季)的營收業績:
公司通常內部會有一些系統/Database可以協助總部和業務單位做計算，業務要相對性的提供預估的出貨量或營業額。但這些系統通常都 User Unfriendly....平心而論、讓那些平常不熟悉也不太會使用系統的業務自行處理，常常只會把系統的數字搞亂而已🙄我比較多的經驗是業務先統整好數字、由Operation 確認後將數字放入系統內。
我最常接觸到的是以Sales Opportunity(銷售機會)的方式進行營收預估。業務人員先提出所屬Account所有銷售機會的數量，分別為依據每個銷售機會的階段衡量成交機率，例如: Low (10%)、Mid (50%)、High (90%)。最後將所有銷售機會數量x平均成交金額x成交機率計算整體預估營收。
因應每隔一段時間，業務人員和各客戶洽談有不同新的進度，因此這個營收預估報表會是rolling持續更新，有時候業務確認客戶意向後有把握時，會要求從Mid 調到High；有時候因為客戶無內部預算編制無法提供訂單、必須將銷售機會從當季延期到下一季。
另外一個就是(長期)年度預算編制的營收預估 (畫大餅的時刻)，預算編製牽涉到的部門很多、主管層級也較高、政治成分也偏濃厚。比較紮實型的預估邏輯其實和上面類似，以市場業務人員的第一線的風向預判為主。不過也有遇過有些公司，編制預算的邏輯以歷史數據判斷、公司轉型策略、或回應市場期待為導向，而這樣的編制方式Sales Operation 通常不需要深入協助。
