沒有對錯，只有願不願意找出共識

當語言失去退讓的空間，事情也就失去了解決的可能性花園裡的靜默低語之一 ——————————————————————

雙方對於事情沒有共識，真的很難解決問題。不是誰對誰錯，而是願不願意找出一個雙方都能接受的方案。 只要有這個意願，事情就有機會被解決。但溝通的過程，往往讓人心煩。當雙方都不退讓，語氣漸漸僵硬， 最後好像只能一翻兩瞪眼，大家不歡而散。

處理公事也是這樣的態度，應該會流失客源吧。畢竟有些專業，不是靠語氣說服，而是要提出驗證，才能消除客戶的疑慮。

有時候只是對方語氣稍微高了一點，我就開始防備。 不是因為他說錯了什麼，而是我聽不見退讓的空間。 我也不想爭，但我也不想被壓過。於是我們都卡在語氣裡，誰也不動，誰也不退。

我有時也會問自己：是不是我太敏感了？是不是我太快就防備了？但那種語氣一出現，我真的沒辦法忽略。 不是我不願意溝通，而是我聽不見誠意。我聽見的，是攻擊前的預備語氣。

專業不是強硬， 而是讓人安心。

溝通不是爭勝， 而是找出頻率的交集。 ———————————————————

願這則低語，在你心中悄悄安放一處柔軟的迴響。

因為在語言失衡的場域裡，我們都值得一種誠實的溝通方式，也值得一種不必爭勝的合作頻率。