有時候會遇到網友們傳訊來問我：
「如果今天你遇到學生⋯⋯⋯的行為(具體個案)，你會怎麼處理？或是管教他？」老實說，這問題我真的很難回答，通常我也不會回答。因為對學生的行為要怎麼處理，牽涉的因素太多，不是三言兩語能講清楚的。
主要判斷：
例如：在他這個行為的之前，他做了什麼事情？他的心情如何？有被誰影響嗎？或是，在這件事情之前，教師跟學生之間是怎麼相處的？說過什麼話？聊過什麼？兩個雙方關係建立得如何？或是老師跟父母之間關係為何（這決定你的管教範圍）？⋯⋯
這些細節看起來不起眼，但往往決定事情的走向。同樣一句話，有時能化解衝突，有時卻會讓關係更糟。差別就在這裡。
輔助判斷：
同時我也要看我是否夠了解這位教師，過去他是如何面對孩子？他是一位什麼樣的教師？畢竟每個老師都有不同的特質與處理方式，沒有誰一定對或錯。只是方法要能「貼近那個人」才有用。
經驗分享其實也是參考：
或許問清楚之後，我才能分享過去我可能遇到「類似」的情況時，我以前是怎麼處理的。但說實話，那也只是參考。我不能保證同樣的方法用在別的學生身上，一定行得通。因為每個孩子都不同，每段關係也不一樣。
教學課程方面：
相對的，如果有實習老師或是同事問我「這個課程段落會怎麼教？」，這倒是馬上講得出來。是因為彼此具有相同的立場與前提認知的情況下，具有共同的語言，那就比較容易給出個建議。
只要我不在現場、不了解學生，也不清楚前後脈絡與師生關係，那我給的任何建議，都只是「想像」。這種「想像中的建議」最危險。聽起來好像有道理，實際上卻可能讓人誤會方向。
SOP的社會：
可是我們的社會很習慣把複雜的事簡單化，希望有「SOP」、「萬用祕笈」、「一句話就能解決的辦法」。這樣確實省時又安心，卻也容易忽略脈絡，甚至讓教育現場看起來好像只需要「照著走」就能處理學生。
我的校園經驗告訴我，現實並不是這樣。教育沒有SOP，只有關係、理解和當下的判斷。
沉默，有時比建議更負責任
社群平台上有許多專家利用他們的經驗告訴教師或是家長，可以如何利用「普遍性的原則」來面對學生與孩子，也很棒，那就讓各位自行參考。
但我不太針對「遠方的個案」給任何的建議⋯畢竟：
「在不了解全貌之前，沉默其實比建議更負責任。」
事實上法規也有相同的提醒。在學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項第13、14、15點，就提到管教學生時應該注意的事項。所以，針對個案，應該是需要在理解個案學生、理解關係與脈絡後，做出當下最合適的判斷。
這是教師專業，也是對孩子的尊重。
