自從擔任 Senior PM 與 Product Director 後能夠接觸到的面試人選比往多出不少，三年面談了約 30 多位人選 (甚至已經可以從面相看出一些端倪😏)，與其每次看到有潛力的候選人無法展現好自己而感到惋惜，倒不如寫一篇文章從主管角度、與不同公司可能在乎什麼樣的資深產品經理能力來分享。
// 💡 免責聲明：以下謹代表個人觀點，無法代表其他公司 //📍 步驟一、了解自己的能力雷達圖
(1) 用戶需求研究 （User Research）
(2) 數據洞察 （Data Insights）
(3) 需求價值判斷與實作（Impact Sizing & Execution）
(4) 推廣、成效衡量與迭代 （Promotion, Measurement & Iteration）
(5) 產業知識 （Domain knowhow）
(6) 商業模式分析 （Business Model Analytics）
(7) 提案力與領導力 （Pitching & Leadership）
📍 步驟二、評估與目標職缺專業的媒合度
📍 步驟三、評估公司風格與文化
📍 後記
雖然說 PM 會隨職等、公司定位而有不一樣的能力要求，但是還有一些身為 Senior PM 需要具備的基礎思考框架，希望可以幫助到正在思考轉職的人。
如果對於 PM 有哪些類型不夠清楚的可以先參考 Nana 這篇文章：
而 PM 職能發展階梯、資深產品經理的詳細分野可以參考 Peter Su 的文章：
上面提到的文章有把各類型資深產品經理職能樹羅列出來，我自己是覺得台灣與國外科技公司所需要的 PM 能力其實有一些差距，而有些 Global Tech Company 職缺描述過於抽象、加上不同公司所需要的 Senior PM 職能其實大不相同，台灣多數卻都統稱為「資深產品經理 (Senior Product Manager)」，所以這篇以台灣軟體公司為主，專注在如何確認自己能力值與目標公司的契合度，提供一些針對資深產品經理 (Senior Product Manager) 面試的思考與準備方向。（如果是只要年資到就可以升到資深產品經理公司，那可以把以下當職涯方向參考就好）
步驟一、了解自己的能力雷達圖
任何問題都先從腳下出發，
- 你知道自己擅長什麼與缺乏什麼嗎？
- 你的什麼獨特或優勢特質？
- 你有什麼樣的經驗是其他人少有的？
誠實的面對自己，把這些寫下來。不用太早下結論弱項是不是就沒希望，因為說不定你的目標公司根本不在意特定面向。舉例來說有些候選人會覺得沒有用戶研究經驗就無法應徵 PressPlay Academy，但其實我們有專職用戶研究員，所以沒有那麼強求 Senior PM 要能主導用戶研究，只要有基本概念與協作經驗即可。
簡單把 Senior PM 產品能力分成四領域、也就是七大面向的能力：
▍Product Discovery：
(1) 🙋♂️ 用戶需求研究 （User Research）：根據質量化用戶研究，從用戶端理解需求痛點、JTBD、行為偏好和真實反饋，常用的方法包含問卷調查、人物誌 Persona、訪談、焦點小組討論、易用性測試、市場調查等。
(2) 📈 數據洞察分析 （Data Insights）：運用數據來釐清問題與擬定策略行動方向，包含指標拆解、資料撈取、解讀與分析，常用的方法包含商業指標觀測、CDP/CRM 用戶分群管理、行為路徑拆解與貼標、AARRR 漏斗、A/B testing 實驗等
▍Product Delivery：
(3) 🛠️ 需求價值判斷與解法實作（Impact Sizing & Solution Execution）：有一套需求價值判斷高低的排序標準，告訴團隊哪個需求優先度最高，或是應該先做/不做哪一件事、可以在有限資源內最好地解決問題、最合適解法為何，並落實到產品的實際開發。優先度排序方法可參考這篇文章：如何決定需求排序 ? — Prioritization 實用方法論與框架分享
(4) ♻️ 溝通推廣、成效衡量與迭代 （Promotion, Measurement & Iteration）：產品功能上線後要如何直接與間接推廣/Go to market plan，讓對應目標受眾知道、並感受到功能的好處、願意使用、達成使用率的目標與商業成果指標，並根據市場反饋來優化迭代。
▍Business Strategy：
(5) 💎 產業知識與市場理解 （Domain knowhow）：對特定領域或行業的專業認知知識、接觸問題與解決經驗。包括該領域的基本觀念、產業樣態、市場規模、競爭優劣、用戶偏好、最佳實踐作法、常見疑難雜症和解法方案等熟悉度。
(6) 💰 商業模式分析 （Business Model Analytics）：了解不同企業/競品如何在市場中運作，以及如何實現獲利。包含價值主張分析、客群分析、收入模式分析、成本結構分析、銷售策略分析、財報分析等
▍People Influence：
(7) 📢 提案力與領導力 （Proposal & Leadership）：是否具備足夠的視野，能從頭開始發起與推進對目標有幫助的專案、擬定產品路線圖、運用各種資源來說服、號召與帶領團隊。不是接受既定任務，而是主動發現機會然後同時整合內外部利害關係人，促使它發生，讓大家跟著你前進。
以上七個維度做為雷達圖的七個面向，思考一下你的能力值落在哪個階段：
- 0 = 沒概念也沒經驗
- 1 = 具基礎知識但沒實作/分析過
- 2 = 曾作為協助者/主導者，有過 ≤ 3 次實作/分析經驗
- 3 = 曾作為主導者，有過 > 3 次實作/分析經驗
- 4 = 多次作為主導者，經驗豐富且熟悉進階技巧
同時右側記得列下過往的實際案例，方便面試時可以馬上舉證回答。即便沒有實際經驗，也可以預先設想如果遇到這個面向的問題時，你會怎麼回答。
根據給分，產出屬於你的 Senior PM 能力雷達圖，舉例：
這類型的面試者是我目前最常見，也就是「特化執行能力」的 Senior PM，從 PM 發展上來，有過無數的專案開發執行經驗，但是對於 Product Discovery 與 Product Strategy 僅有最基礎的概念，用戶研究與數據洞察通常是有基本認識但無實戰經驗，問起過往的專案為什麼要做、目標是什麼，也通常多回答是公司指派，常處於被動接收任務/完成任務的角色、沒機會實作與養成其他面向的能力。
步驟二、評估與目標職缺專業的媒合度
這個考察很仰賴收集資訊的能力，算是產業與產品分析的一種，做得仔細就可以提升求職精準度，同時讓對方感受到你的積極。結合以上雷達圖的分析方式，最簡易的就是從職缺描述(Job Description)推測目標公司的 Sr. PM 技能會或是怎麼分佈，以下舉幾個不同案例：
A 公司
- 📌 所屬產業：旅遊型電商
- 📌 重點關注：需求管理、執行與優化迭代
- 📌 額外要求：熟悉 toB 電商後台管理經驗
- ⚡ 如何補強：目前的能力方向基本上符合，僅在用戶研究與數據分析要補足多一點經驗，以及去多涉略與了解 toB 電商後台的產品發展模式。簡單作法可以站在消費者與供應商兩個角度，去嘗試用用看市面上的電商工具前後台，並思考為何會這樣設計、這些功能是為了解決什麼問題、為什麼沒有XX功能等，來做為思考練習。
B 公司
- 📌 所屬產業：遊戲軟體開發商
- 📌 重點關注：數據洞察與進階統計分析
- 📌 額外要求：熟悉運彩產業與數學模型
- ⚡ 如何補強：老實說這個技能樹實在是差滿遠的，尤其對於數據分析的要求到擅長統計學應用的程度，已經有點跨足 Data Scientist 的預測模型計算，如果不是相關學科背景或是短時間內卯起來進修，現實面很難快速符合標準，如果沒有長期抗戰的準備，建議果斷放棄。
C 公司
- 📌 所屬產業：社群媒體平台
- 📌 重點關注：Product Discovery 質量化綜合分析
- 📌 額外要求：跨部門/跨團隊利害關係人溝通
- ⚡ 如何補強：藉著累積更多用戶研究、數據分析的經驗，來試著解決複雜問題，結合跨職能的溝通協作，把握機會應用在手邊的產品上，發展出屬於你的一套質量化分析與決策邏輯。如果現有工作無法練習，可選定一個社群平台產品常見的命題 e.g. 如何發展更多獲利方式、或是如何鼓勵用戶多參與互動，在親友群或常見的管道中發放相關問卷、募集一定數量後進行量化分析、形成提案，作為 side project 展示在你的面試中。
雷達圖只是初估，到面試時直接詢問才會了解公司實際更重視什麼，但可以快速衡量一下你的 skillset 方向是不是這間公司所偏好的。
面試前先準備好以上的筆記、與針對重點關注面向提前猜測考題，當請你舉出實例時就可以快速應對，沒有實際經驗也可以先想過：
「如果我是這間公司 PM，關於 XX 問題我會怎麼去分析找出解法、並落實到產品上?」
中間有任何未知的地方，請先憑藉你的經驗與知識大膽假設，架構好你的論點，再去一一解釋你這樣分析與決策的原因，千萬不要開頭就回 「這我需要先看更多數據/資料才有辦法決定下一步」，這樣的結尾會讓面試官無法了解你的思考模式與邏輯推導能力，更無法想像與你共事時你會如何處理未知或模糊問題，解讀成不是沒有認真想過、就是思考應對能力不足，對於你的能力評估只會有負向影響。
另外也可以先在 Linkedin 看一下現在這間公司有哪些職能的產品成員去簡單推估公司的組成分布與動態，舉例如果該公司數據分析師人數多、老闆發了很多數據相關的貼文，可能代表公司對於數據說話的重視程度很高。如果你有認識的人在該公司，即便只是一面之緣也強烈建議鼓起勇氣問問公司背景/部門樣態來更快了解內部的現況，相信 Tech Company 這個圈子的大家都是非常願意互助的。
步驟三、評估公司風格與文化
即便是要求相同 skillset 的公司，在文化上根據公司的發展背景與組織組成可能也會有很大不同，這往往會造成有時候雖然專案上有能力，但怎麼做事都卡卡的狀況、有志不能發揮，或是常常遇到價值觀上的衝突。
除了專業能力之外，面試官也會評估你過往的做事方式、風格等軟性特質，來評估你是否能快速適應這間公司，避免水土不服。建議可在面試時直接了解以下項目，挑幾個自己最在乎的部分，同步評估一下自己是否能適應：
【公司文化與概況】
- 公司理念、與現階段策略目標
- 目標訂法與檢核方式：OKR/OGSM/KPI/其他、公司與部門目標如何協調
- 目前產品階段：導入期/成長期/成熟期/衰退期
- 團隊與部門成員概要組成
【需求釐清流程】
- 需求來源：Bottom-up/Top-down/Mix/其他
- 需求占比：內部需求/外部需求/自發提案 比例
- 需求判斷：如何受理需求、排序依據等
- 研究資源：有沒有用戶研究或數據團隊支援，還是要自己處理?
- 這個職缺要負責哪條產品線、或哪一類需求?
【開發實作流程】
- 開發方式：Waterfall/Scrum/Kanban/其他
- 需求文件的完整度、開票流程、會議頻率
- 開發到上線時間週期多長、多久迭代一次
- RD 成員組成與各產品線資源如何分配?
「公司理念、與現階段策略目標」舉一個實際案例，我曾經待過一間公司老闆對產品很有信心，基於他在該產業打滾多年的經驗，他覺得只要繼續保持下去就能藉著口碑獲得更多市場用戶，因此希望以維持服務穩定、減少客訴量為主要產品方向，但我當時的想法是如果沒有積極進攻的心態與手段，市場不會如想像中樂觀自然成長，也不是我想挑戰的。老闆不贊成我的推論、我也高機率達不到公司期待的情況下，即便給的待遇很優渥，認為繼續待下去無法發揮長處，所以我最終選擇離開。
這沒有對錯，就是相信的事情不同、與價值觀的選擇不同而已。每間公司茁壯到一個程度一定有它背後的故事與成因，不太可能在剛進公司時就要公司放棄一路以來成功所相信的價值觀去適應你。雖然公司在不同階段為了成長所需要的最佳心態可能不同，但要撼動這樣的改變需要一定時間，此時就要思考你是否願意花這麼多心力在這間公司上、想要一起走多長的路。
後話
最後心態上的建議：
- 展現你的特質💛：有些公司比起專業，更看重你的氣味是否與他們契合，面試時聊聊感覺對了，若你的積極度與學習吸收能力與意願高，都會是公司納入考量或加分的因子。
- 很多時候真的是運氣問題 🍀：若剛好公司急徵這個職缺，又沒有其他太強的競爭者一同比較時，只要表現不會太差都會錄取。反之亦然，有可能你再怎麼強，但公司對這個缺的態度就是已經沒有 head count 了，但掛著收履歷以防萬一，那可能要極致出色才有機會，不要把一切成敗太往心裡去。
- 無論結果如何都不要太難過 🌻 (預防針針打好打滿)：這跟兩個人在一起一樣，如果你的特質與專業對方看不到、或彼此不適合，那我覺得反而不要互相勉強，硬是湊在一起可能會讓雙方痛苦，人生的路還有很多選項，總會有屬於你的歸屬。
多快從失利中恢復，就能多快開始下一段旅程，
願大家都可以選擇你所愛，愛你所選。
上述的內容若有誤，歡迎糾正與討論，一起持續成長 🙌🏻
