然而，這類管理者上任後，常常選擇先給予「下馬威」，卻未必花時間真正了解下屬的狀態與需求。當然，即便嘗試理解下屬，也不保證事情就能順利推進，因此在實務中，「測試」往往顯得格外重要——測試彼此的界線、信任，以及合作的可能性。
以筆者自身經驗為例，在教授相同的課程、使用相同的教材情況下，學生最終呈現的成果與評分結果卻可能出現明顯落差。這其中的原因，有時來自自己當堂課的狀態不佳，有時則是與班級學生之間的信任尚未建立，也可能同時交織著其他複合因素。
若問題仍有調整空間，嘗試修正並把事情做好，自然是必要的；但若遇到難以改變的結構性限制，適時向主管反映，也同樣是一項重要能力。許多時候，我們在人生中因為與他人接觸的經驗不足，反而更容易對人際互動與組織運作做出錯誤判斷。
因此，我愈來愈認為，大量且真實地與人接觸，本身就是一種重要的學習歷程。同時，也不應排斥那些看似無關緊要的體驗——許多事情在當下或許看不出意義，但走過一輪之後，往往能幫助自己更認識自我，並在與不同類型的人互動中，逐漸形成一條屬於自己的理解光譜，進而看清自身拼圖的現況。
近來在招生實務中，我也更深刻體會到，大學裡的學生各自擁有獨特風格，而不同高中與高職背景，也形塑出截然不同的學習節奏與思考方式。作為教師，如何帶領學生、如何讓他們產生信任感，本身就是一項不斷被考驗的能力。而這些來自現場的觀察與調整，正是教學持續精進中，極為關鍵的一環。
