為一切的「繼續」交付自己 需要勇氣
想問大家，有沒有想分享，現在生活裡還讓你期待、還會雀躍的事？
像我自己就很期待每天看我老大傳我家豆哥的影片。也期待起床能抱抱他、出門前抱抱他、下班回到家再抱抱他。
那種還想再來一次的感覺，就是我想要提的繼續。
▋ 繼續就是我想要分享的價值觀
在感情裡，我們想繼續把好的氛圍與關係留著。 在身體上，我們想繼續健康、年輕、有行動力。 在工作上，我們想繼續把事情一件一件推下去。 在商業上，我們想產品或服務能繼續被買走、被用下去。
要「繼續」的事情那麼多，那人要為了這份繼續，拿什麼出來交換？ 時間、注意力、金錢、信任、口碑，都是資源。 很多狀況都是在期待「一次」帶來的效應，但是忘記細水長流的必要。
那想請問各位，什麼是各位「願意讓這件事留在自己生活裡」的，然後為什麼 ?
拿商品定價來說，很多人會用三個價位、三個層級：入門、進階、高級。
也許可以叫它銷售漏斗，也許也可以叫它產品線。
但有這樣的目的，就是讓人能夠繼續下去。
▋ 整個 PRD 系列的重點
前面幾篇，我把試著把 PRD 裡那些「講清楚、對齊、可驗證」的概念，拆到關係裡很粗略講過一輪了。
但這些都只是一個核心切出來的元素。
真的不太值得花心思下去背，但寫出來的目的你可以當作是一個 Check list 然後丟給 AI 讓你在公司的文件表持著一定的水準。
那回過頭來，講這幾篇共同有出現的，三個黃金圈法則。
然後分別存在三個狀態。
三個元素：What／How／Why
- Why
- What
- How
三個狀態：過去、完成、現在
- 過去
- 完成
- 現在
不用記得那麼多。
可以確認自己在每一個狀態都有確保自己了解，在過去、完成、現在裡面的 What,How,Why 就好。
無論是工作、生活，還是感情。
▋ 商業例子：共享辦公與後疫情
我想用一個真實世界會發生的事情，回到「繼續」這個主題延伸下去。
有一家中型共享辦公，疫情前靠地段、社群、裝潢，入住率大概八五成，聽起來好像是個不錯的生意。 可疫情後企業普遍混合辦公，人不用每天進辦公室，固定桌位這件事，就開始變得很像「買了卻常常放著的訂閱」。
結果他們整體入住率在一年內掉到五成左右，現金流壓力上來，生存開始感到了壓力。
這裡的關鍵是 景氣不好 嗎?
或許也可以這麼說吧。
但我覺得會比較像：商業模式長期把賭注押在同一個產品假設上**。**
當世界的工作型態改寫，這個假設就開始產生變質了。
如果把這家公司想成一份超大型的 PRD，你們會想要問什麼問題呢?
分享我記得我問過的三個問題。
客戶為什麼流失？
混合辦公讓「人頭／工位」計價變得像浪費，工位大多數時間空著，企業會覺得自己在付閒置資產。 問到最後，會回到路徑依賴：以前成功太好複製、太好管理，組織就會偏向一直優化舊劇本，對外部結構變化變慢。
是如何評估只靠租空間就能賺錢的？
整間公司的能力、流程、財務模型，幾乎都圍繞「二房東式空間出租」長大。 社群、服務、體驗，很多時候被當成「讓空間更好租的加分」，不是「可以獨立賣、獨立驗收」的產品。 可預測如果等於單一收入，市場一轉，就可以看到風險還有怪怪的部分。
想像轉型的話會發生什麼事？
現金流緊的時候開大盤，不確定性太高，ROI 很難說有多好看。
市場還沒有誰證明「終極答案」，大押注就像賭博。
於是很多人只做得到降價、折扣、小修小補，不敢做真的會改結構的事。
再往下挖，是缺少低成本、小規模、快速試錯的方法。
所以你會看到這種案子裡，用寫 PRD 思維來說的話。
一件是把模糊變成可討論，用資料、訪談、現場，把「入住率掉了」拆成可追的線索。
另一件是用策略試著讓公司繼續營運，設計短中長的產品組合、試點、KPI，讓轉型不停在不知道怎麼繼續的慌亂中。
短期，把閒置空間重新打包成更像按需的產品：日票 (付一次錢，可以用一整天的共享空間) 、會議室時數包、Team Pass。
挑一個據點當創新實驗室，小預算硬試新服務。
中期，把驗證過的模式變 SOP 複製出去，空間長成多功能工作場，會員 App 把「坪」拉回「體驗與節奏」。
長期，WaaS（工作體驗即服務）說白了，是空間變載體，服務與資料變成你想續訂的東西。
KPI 也會跟著發問卷問：客戶還願不願意跟你「繼續」。
總之就是把現有的資訊，往可以繼續的方面試試。
▋ 那感情例子呢?
感情裡最常發生衝突的。
好像就是理性跟感性無法共鳴的時候。
一個是在用情緒分享事情，一個在對這件事情的敷衍。
彼此以為在聊同一個話題，結果其實早就有人在那邊已讀亂回。
「老公，我的捲髮棒在哪裡?」
「棒在與你的氣質特別的匹配」
( 冷笑話就是來的這麼猝不及防 )
我自己會很想建議說，遇到上述情況，試試把需求講得像 User story 一句話。
「當我＿＿，我希望＿＿，這樣我＿＿。」
當我跟你說話的時候，我希望你能放下手機看我眼睛，這樣我才會覺得你有認真聽我說話沒有在敷衍我。
( P.S. 說出口是很需要勇氣的，但勇氣才是繼續的燃料，共勉之。)
▋ Say more, avoid regrets together
再次強調我沒有要大家記得這九點是什麼，但我就是想要讓大家知道每個專業都是對應一個人生的哲學。 所以我覺得就算把前面的幾個元素，簡化成三個 ”我好壞”，也不一定好背。
所以我就想說那就送一句送給大家的話吧：Say more, avoid regrets together。
節錄 PRD 元素轉換成大家也能夠擁有的小聰明， SMART。
- S — Say：說出 Stories（使用者故事）與 Success metrics（成功指標）。
- M — More：定義更多 Milestones（里程碑），累積更好的體驗 ( UX )。
- A — Avoid：用清楚的 Narrative（敘事），避免各自解讀。
- R — Regrets：把 Requirements（需求）與 Goals 寫清楚，減少「早知道就講明白」的遺憾。( 言正阿言正 )
- T — Together：一起對齊 TL;DR（重點）與 Technical considerations（技術限制）。
人生有很多說不清楚、說不出口的話，但我總覺得：
把真心說得更具體一點，是降低彼此感到遺憾的機率。
▋ 總結 PRD 的好處
共享辦公那個案例，表面是入住率，底層其實是很多話沒有被說成可對齊的版本。
企業客戶沒把「我們已經不太需要固定人頭」說成清楚的需求變化，品牌方也沒早點把「我們賣的不只是坪」說成可驗收的價值主張。
結果大家都用沉默的假設在付錢、在營運，等到現實改寫工作方式，沉默就變成遺憾的帳單。
感情也像是同一個結構。
很多爭吵不是不愛，是彼此用猜的在維持關係：猜對方應該懂、猜自己忍一下就好、猜時間會自動把誤會沖淡。
猜久了，繼續會變得很貴，因為有人一直在付情緒利息。
所以我才會把這系列最後收在一句話：Say more, avoid regrets together。
翻成我想送給大家的話，就是：多說點，避免互相遺憾，讓我們「繼續」活下去。
商業上「多說點」，是把故事、指標、里程碑、界線與限制講清楚，讓客戶不用靠想像完成交易。
感情上「多說點」，是把需要與害怕講得具體一點，讓對方不用靠通靈來愛你。
而 together ，是我願意把話說出來讓你知道，你也願意回應，讓我們一起 「繼續」下一步。
多說點吧，為了還能夠繼續。
也想聽大家分享：你最近生活中，哪一件小事讓你最有「想繼續」的想法或故事呢？
我是 Joker，咱們下回見。
