永遠冷靜的喵小姐

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在我還很稚嫩的時候,有次公司接到超級大案,雖然是下下下下下不知道幾層的下包,但對我而言,已經可以算得上「年度大案」。

由於整體專案規模龐大,我們被要求專案在進行訪談會議時,必須安排顧問陪同訪談,所有紀錄與文件都需要遵循既定的程序與規範。

喵小姐負責當時幾個專案的統合,每場訪談都必須出席,當發生意見分歧,會議就會出現這樣的場面:一邊是老闆K和顧問進行忘我而激烈的辯論;另一邊是需求單位代表春先生、同事B及我進行友好和平的訪談;以及,坐在中間八方不動的喵小姐。

喵小姐永遠可以一邊提供辯論組必要資訊、提醒專案預估時程,還能一邊暗示訪談組繼續推進,但我們到底稚嫩,有時候不免會受到辯論組影響,帶著自身立場跳入戰局時,喵小姐總能在某個底線到達時,用一種平靜無波的口氣提出建議,讓大家冷靜下來。

簡單形容一下當時的狀況,有點像一群正在吵架的爸媽,在旁邊不知所措的小孩,突然有人敲下寺廟的大鐘:

「咚———————————」

停滯兩秒後,會議就會重新回歸正軌。

喵小姐的強大不只如此,會議後何時該交付何種文件,她永遠記的清楚,也永遠能及早提供文件樣板,好奇寶寶(我)提出的十萬個怎麼辦,她也能很快的說明或翻出填寫範例給我,被各種文件追著跑的那段時間,我總愛戲稱她是明燈,照亮我這隻小菜雞。

有次一起開會路上,我按捺不住好奇,問她為什麼在會議上有辦法維持理性發言不生氣,她微微一笑的說「對當時狀況沒有幫助,冷靜下來才能繼續往下走。」

後來,只要有一起工作的同事說我脾氣好、耐性佳,我總能想到喵小姐,可惜是我努力了十年,仍舊無法達成「敲響寺廟大鐘」的終極目標。

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搖滾蛋黃酥的沙龍
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工作日常故事,講系統分析,講訪談,講職場,講心得,但不講對錯。
2023/07/11
盡量避免為了發生頻率20%的例外,影響80%的系統設計。
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