工作: 沒有看見,何來洞見?

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最近工作上遇到了一個議題,品質長在高層會議上成報了關於超音波熔接不良導致PCBA上的原件損毀問題。往下延伸到了工廠端的製程掌控探討。工廠端也是運用了多年以來已練的如火純青的招式,豪不猶豫地往前推向研發設計端的狀況。

要拆開來這顆炸彈或是解析這個問題,對於工程人員來說的第一要件便是數據。只是這個黑色的盒子需要一層一層的剝開。從製程參數的紀錄、不良品出現的統計、數據分析後的趨勢判讀與實際不良狀況的解析,唯有看到更全面且完整的資料,才有機會抓出真因。 與同仁們到處蒐集數據以及狀況後發現,不良主要集中在同一個區段,而那個區段間剛與工廠使用了錯誤的新設備重疊 XD。 另外往下探討數據,這個狀況的不良約為0.001%,且依照失效模式來剖析很有可能是原件本身的製程變異造成的,因為發生不良的地方集中在原件本身。 在完整報告出爐後,執行長一聽到不良率便。。。。持續關注即可 : )

這件事情讓我聯想到很多時候,雖然人人都知道80/20法則,應該要將有限的注意力與時間花在重要且緊急的事務上,但如何做到呢? 在做決定前多花點時間將資訊妥善掌握,便是一個可以避免掉因為拍腦袋下的決策到最後僅白忙一場或成效不彰的狀況。雖說很多時候事情是想不清楚的,但在可控的範圍內多了解,便很有機會大幅降低因為自記的狹隘而造成團隊的阻礙這樣的狀況發生。唯有更多的看見,才更有機會產出高明的洞見。一直依靠系統一運用經驗法則來做出各項的決定,雖然當下輕鬆又省力,但後續縮需花的時間成本可能更高。

很幸運也很開心可以得到這個機會,在與團隊同步解決這個問題時,也讓團隊認同唯有看見,才能有洞見這樣的理念。期望團隊也能因為這個事件將這個觀念與技能帶在身上,除了工作之外在其他面向也有可以運用的機會。


再一次幸運通過拆彈試驗的Loab爸的幸運旅程紀錄

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Loeb的屁孩爸爸奇幻旅程紀錄
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我是小Loeb的爸爸,這裡是我的時光膠囊,用來記錄自己的生活與觀感。
2025/11/10
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